Gestion des clients dans le Cloud Computing - pour les nuls

Si vous êtes un responsable commercial utilisant un fournisseur de services de cloud computing, vous avez besoin de visibilité sur l'infrastructure informatique et les applications que vous utilisez dans le cloud. Vous devez comprendre certains facteurs clés pour pouvoir gérer à la fois vos services basés sur le cloud et votre propre centre de données.

Provisionner les ressources dans le cloud

Si vous utilisez un cloud public ou privé, vous avez besoin d'un mécanisme qui vous permet de provisionner de nouvelles ressources lorsque vous en avez besoin. Est-ce que cela peut être automatisé ou est-ce que quelqu'un doit le faire manuellement? Cette fonction administrative inclut la configuration de votre environnement cloud ainsi que la création et le déploiement d'applications dans le cloud. Ce processus administratif sera nécessaire, que vous utilisiez un cloud public ou privé.

C'est également vrai, d'une manière légèrement différente, dans l'environnement Software as a Service (SaaS). Le fournisseur de services gère les niveaux de performance de l'environnement global qui peuvent nécessiter l'ajout de serveurs, l'augmentation de la puissance de traitement, etc. dans un environnement de calcul. Cela peut inclure l'approvisionnement d'une base de données ou la mise en correspondance de vos données avec votre nouvelle application cloud.

Incidents et problèmes liés à l'informatique en nuage

Lorsque votre organisation commence à adopter certaines fonctionnalités de cloud computing, vous devez disposer d'un plan pour gérer les problèmes tels que les interruptions imprévues. Bien que le fournisseur d'informatique en nuage dispose de sa propre infrastructure et de ses propres outils, vous devez également être proactif. Sachez comment votre fournisseur gère les modifications apportées à son environnement.

Selon l'importance du service cloud pour votre entreprise, vous disposez de différents niveaux de support.

Travaillez avec votre fournisseur de cloud si vous dépendez de ces services pour gérer votre entreprise. Vous devez avoir un processus pour gérer les incidents et les problèmes. Vous devez également expliquer à votre direction ce qui se passe si et quand un service échoue.

Surveillance du niveau de performance de l'informatique en nuage

Bien sûr, vous voulez vous assurer que vous pouvez voir le niveau de performance des services dans le nuage. Ce suivi devrait être intégré dans votre plan de capacité global pour votre entreprise.

Vous avez vraiment besoin de ces éléments:

• Un tableau de bord qui vous fournit des informations sur les applications et les services qui s'exécutent dans votre centre de données et ceux qui s'exécutent dans un nuage.

• Un accord de niveau de service entre vos propres services et ceux fournis par les fournisseurs de cloud pour obtenir une image fidèle du service que vous fournissez à votre entreprise.

Services de facturation et autres

Tous les fournisseurs de services cloud facturent votre société en fonction de:

• Nombre d'utilisateurs pris en charge

• Capacité utilisée

• Nombre de services que vous utilisez

service que vous achetez, il est important que vous ayez un oubli. Vous devriez être capable de "voir" dans votre facturation, surtout si vous mettez automatiquement la capacité à disposition. La plupart des fournisseurs de services fourniront aux clients une application qui inclura des informations sur les ressources pour lesquelles ils sont facturés. Si le fournisseur de services ne peut pas fournir cette information comptable, quelque chose ne va pas.