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Si quelqu'un parle de votre communauté en ligne sur le Web, vous en entendrez parler si vous utilisez Google Alertes. Ce service gratuit vous permet de vous inscrire à des mots-clés de recherche spécifiques en remplissant un formulaire rapide et en recevant les résultats dans votre boîte e-mail.
Google Alertes est un bon moyen de savoir ce qui se dit à propos de vous, de votre communauté et de votre marque, ainsi que ce qui se dit à propos de vos concurrents. Voici ce que vous devez faire pour configurer une alerte Google:
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Accédez au site d'alerte Google.
Vous êtes amené à un formulaire avec des champs explicites.
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Dans le champ Termes de recherche, indiquez le ou les mots que vous souhaitez rechercher.
Vous avez plusieurs options:
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Mots clés relatifs à votre produit ou à votre marque
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Votre blog, votre site Web et vos URL de communauté
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Les noms de membres éminents de votre équipe ou organisation
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Votre nom
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Noms et URL de vos concurrents
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Dans le champ Type, déterminez le type de résultats à recevoir.
Par exemple, vous pouvez choisir de recevoir tous les résultats (c'est-à-dire tous les résultats de Google Analytics pour votre terme de recherche ce jour-là) ou tous les meilleurs résultats (les plus populaires et les plus pertinents).
Essayez de recevoir tous les résultats et voyez ce qui se passe. Si vous recevez trop de résultats qui ne sont pas relatifs, vous aurez envie de le modifier un peu pour vous donner les meilleurs résultats.
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Indiquez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des alertes.
Si vous avez configuré plusieurs alertes et que ce terme est populaire, vous recevrez plusieurs alertes par e-mail au cours de la journée, ce qui peut être gênant. Une bonne option consiste à recevoir un e-mail quotidien avec toutes les alertes.
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Dans le champ Volume, choisissez le type de résultats que vous souhaitez recevoir.
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Choisissez l'endroit où vous souhaitez recevoir les résultats, par exemple votre adresse e-mail personnelle.
Vous pouvez configurer autant d'alertes que vous le souhaitez. Après avoir entré vos informations, Google vous enverra des e-mails chaque fois que ces éléments sont mentionnés sur le Web.
Lorsque vous recevez les alertes, elles vous disent ce qui est dit et où. Vous devez maintenant déterminer si chaque mention mérite d'être étudiée. Votre alerte e-mail considérera un extrait de la mention. Il peut s'agir d'une entrée de blog ou de forum n'ayant rien à voir avec votre marque et quelqu'un utilise un terme similaire dans son contenu.
Cependant, s'il est évident que vous êtes en train de discuter en ligne, cliquez sur le lien pour voir le contenu et déterminer si le contenu est digne d'un commentaire ou d'une action.
