Comment résoudre les problèmes d'installation Outlook - mannequins

Chaque service de messagerie a ses propres problèmes de configuration du compte dans Outlook 2013 (ou tout autre programme de messagerie). envoyer et recevoir des messages correctement. Outlook peut détecter automatiquement les paramètres dans de nombreux cas, mais il ne peut pas toujours détecter tous les services correctement.

Si Outlook n'a pas réussi à envoyer un message de test, vous devez effectuer un dépannage. Ne paniquez pas, cependant. Ce n'est pas si difficile. Si vous êtes coincé, vous pouvez toujours appeler la ligne de support technique de votre FAI et obtenir de l'aide.

Si vous utilisez un fournisseur de messagerie Web tel que Yahoo! Mail ou Gmail, cela peut ne pas fonctionner avec Outlook. C'est un problème connu. Certains services ont des solutions de contournement que vous pouvez suivre pour les faire fonctionner dans Outlook; Consultez la section de support technique sur le site Web où vous recevez votre courrier électronique pour voir si vous pouvez faire quelque chose.

Pour résoudre les problèmes de messagerie, assurez-vous de disposer des informations suivantes. Si vous ne l'avez pas, contactez votre FAI. Il peut également être disponible sur le site Web du fournisseur de services Internet.

• Votre adresse e-mail et votre mot de passe: Vous l'avez probablement déjà obtenu lors de votre précédente tentative.

• Les adresses du serveur de courrier entrant et sortant: Elles peuvent être identiques.

L'adresse du serveur est généralement celle qui suit le signe @ dans votre adresse de messagerie, précédée du mot courrier. Par exemple, si votre adresse de messagerie est tom @ myprovider. com, le serveur de messagerie peut être mail. myprovider com.

S'il existe des serveurs distincts pour le courrier entrant et sortant, le courrier entrant peut être pop. myprovider com, et le sortant peut être smtp. myprovider com. Ce ne sont que des suppositions, cependant; vous devez obtenir cette information auprès de votre fournisseur de services Internet.

• Indique si une connexion cryptée doit être utilisée.

• Informations indiquant si votre serveur de courrier sortant nécessite une authentification: Si cela nécessite une authentification, vous devez également savoir si le serveur sortant nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe différents de votre serveur habituel.

Munis de toutes ces informations, procédez comme suit pour dépanner:

1. Choisissez Fichier → Paramètres du compte → Paramètres du compte.

   La boîte de dialogue Paramètres du compte s'ouvre.

2. Double-cliquez sur le compte de messagerie que vous souhaitez résoudre.

   La boîte de dialogue Changer de compte s'ouvre, comme illustré à la Figure 8-8.

   

3. Vérifiez toutes les informations dans la boîte de dialogue pour vous assurer qu'elles correspondent aux informations dont vous disposez sur votre compte.

   Vérifiez en particulier le type de compte, le serveur de courrier entrant et le serveur de courrier sortant (SMTP).

   Vous ne pourrez peut-être pas modifier le type de compte. Si vous ne pouvez pas, et c'est faux, vous devez supprimer ce compte d'Outlook et le configurer à nouveau comme s'il s'agissait d'un nouveau compte.

4. Cochez ou décochez la case Demander la connexion à l'aide de l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA), selon celle qui diffère du paramètre actuel.

5. Cliquez sur le bouton Tester les paramètres du compte pour voir si cela a réglé le problème. Si c'est le cas, passez le reste des étapes. Si ce n'est pas le cas, revenez au réglage d'origine et passez à l'étape suivante.

6. Cliquez sur le bouton Plus de paramètres.

   La boîte de dialogue Internet E-Mail Settings s'ouvre.

7. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant, puis cochez la case Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification, comme illustré dans cette figure.

   

8. Essayez chacune des trois options. Après chacun d'eux, cliquez sur OK, puis sur le bouton Tester les paramètres du compte pour vérifier si cela a été utile. Si l'une des options fonctionne, passez le reste des étapes.

   Si vous sélectionnez la case d'option Connexion à l'aide de, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Pour le nom d'utilisateur, utilisez votre adresse e-mail complète. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser uniquement la partie de votre adresse e-mail avant le signe @. Essayez-le avec la case à cocher Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) désélectionnée, puis essayez-le avec cette case à cocher sélectionnée.

9. Si vous avez fermé la boîte de dialogue Paramètres de messagerie Internet, cliquez de nouveau sur le bouton Paramètres supplémentaires pour le rouvrir. Ensuite, sous l'onglet Avancé (voir la figure), faites glisser le curseur Server Timeouts plus près du mot Long (c'est-à-dire plus loin vers la droite).

   Cette modification peut aider à donner plus de temps à un serveur de messagerie lent à répondre. Un délai d'attente de plus de deux minutes n'est généralement pas nécessaire.

   Certains serveurs de messagerie utilisent des numéros de port différents pour le courrier entrant et / ou sortant. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services pour vous assurer qu'il utilise les valeurs par défaut de 110 pour les appels entrants et 25 pour les appels sortants, et effectuez les modifications dans l'onglet Avancé si nécessaire. Si vous utilisez une connexion cryptée, la valeur par défaut du serveur entrant est 995. Vérifiez auprès de votre fournisseur pour en être certain.

   

10. Cliquez sur OK et cliquez sur le bouton Tester les paramètres du compte.

11. Si vous avez réussi à compléter un message de test Outlook, c'est bien. Fermez toutes les boîtes de dialogue. Si ce n'est pas le cas, contactez le support technique de votre fournisseur de services de messagerie électronique et déterminez le paramètre que vous devez modifier pour le faire fonctionner.