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Les programmes d'incitation pour les clients ou les membres amènent de nouveaux membres en ligne et récompensent les membres existants pour leur fidélité, en particulier dans une communauté de produits ou de services. Par exemple, certaines communautés Facebook offrent des réductions et des coupons uniquement aux membres de leur page. Ces offres réservées aux membres font que les clients se sentent spéciaux et exclusifs.
Voici comment vous pouvez utiliser le bouche-à-oreille des programmes d'incitation pour attirer de nouveaux membres:
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Offrir des récompenses pour les clients en ligne seulement. Si vous recevez des bulletins d'information par courrier électronique et des mises à jour en ligne de la part de vos sociétés de catalogue ou magasins de vente au détail préférés, vous remarquerez peut-être uniquement des coupons et des codes de réduction.
Parce que tant de gens sont en ligne, ces récompenses sont non seulement un bon moyen de stimuler les ventes en ligne et hors ligne, mais aussi de contribuer à la croissance de la communauté. les clients.
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Utilise les récompenses basées sur la localisation. Les applications de smartphones basées sur la localisation, telles que foursquare et Gowalla, sont idéales pour récompenser les clients qui visitent des entreprises hors ligne. Une fois qu'un membre se connecte en trouvant l'entreprise sur l'application basée sur la localisation et en cliquant sur le bouton, il sera alors en mesure de débloquer des récompenses cachées.
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Tenez des chasses au trésor en ligne. Faites une chasse au trésor et cachez des prix parmi vos différents sites en ligne. Invitez la communauté à rechercher des éléments spécifiques cachés dans les articles de blog, les posts du forum, les tweets et les mises à jour Facebook, ou un mélange de chacun d'entre eux. Remise des prix aux gagnants qui les trouvent tous.
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Attribuez des points de fidélité. Le prix récompense les membres de la communauté pour leur longévité et leur participation. Ils peuvent ensuite échanger des points contre des rabais, des marchandises et des prix.
Pour la plupart des membres de votre communauté, la camaraderie des personnes partageant les mêmes idées est suffisante. Pourtant, c'est toujours une bonne idée d'offrir des incitatifs aux nouveaux membres et de récompenser les anciens combattants pour leur fidélité.
