Comment utiliser les forums et groupes en ligne pour l'engagement des médias sociaux - dummies

Lorsque vous avez des gens qui se réunissent en ligne pour discuter de sujets communs, que ce soit sur les réseaux sociaux ou autres forums, pour construire une communauté en ligne. Lorsque vous avez une communauté en ligne, vous avez le potentiel pour des actions, des réactions et des interactions. Aucune de ces activités n'est exclusivement un aspect de l'engagement dans les médias sociaux, mais elles sont communes à toutes les communautés en ligne où les gens se rassemblent, y compris les forums ou groupes en ligne.

Bien que les gens se rassemblent encore et interagissent dans des forums en ligne, ils ont maintenant ces options de construction de la communauté qui sont alimentées par les médias sociaux:

• Groupes Facebook: Focus sur les discussions entre les membres (malgré leur apparence similaire à Facebook Pages et Timelines) et peuvent inclure des membres en haut de la page.

  

• Groupes LinkedIn: Facilitez l'échange d'informations et le réseautage entre les membres de LinkedIn - généralement des professionnels.

  

• Communautés Google+: Développez votre audience sur Google+ grâce à la fonctionnalité Communautés similaire à celle des groupes LinkedIn.

  

La plupart des réseaux sociaux vous fournissent les outils nécessaires pour créer des forums réservés aux membres, même limités, réservés aux membres, pour des discussions continues. Facebook Groupes propose deux niveaux de confidentialité: Privé (les autres peuvent voir votre liste de groupes, mais vous devez approuver les demandes d'adhésion) et Secret (votre groupe n'est pas répertorié publiquement, vous devez donc inviter d'autres personnes).

LinkedIn a un seul niveau privé; vous approuvez les demandes d'adhésion. Début 2013, Google+ a présenté les communautés qui offrent un niveau de confidentialité pour l'approbation des membres. Twitter vous permet de rendre votre compte Twitter privé mais n'offre pas de fonctionnalité de groupe.

Public ou privé, les forums et groupes en ligne fonctionnent bien lorsque plusieurs facteurs sont présents:

• Un thème ou un thème ciblé: Les discussions dans les meilleurs forums restent sur le sujet.

• Personnes partageant les mêmes idées ou intéressés: Les gens se joignent volontairement à des groupes en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins.

• Un leadership communautaire fort: Un bon modérateur maintient la discussion avec une touche légère pour que tout le monde se sente le bienvenu dans la conversation.

• Effacer les règles de la communauté: Chaque groupe a besoin de directives publiées publiquement qui définissent un comportement correct et décrivent les comportements incorrects.

• Des services de police équitables: De nombreuses communautés en ligne se surveillent elles-mêmes en admonestant ou en supprimant les personnes qui postent de manière inappropriée, tandis que d'autres laissent les modérateurs interdire les gens.

Voir Gestion de la communauté en ligne F ou Dummies par Deborah Ng (John Wiley & Sons, Inc.) pour comprendre la gestion d'une communauté en ligne, qu'elle soit basée sur un réseau social ou non.

Un des avantages de la mise en place d'un groupe dans un réseau social tel que Facebook ou LinkedIn est que vous pouvez créer un espace en ligne pour que les gens se rassemblent et se sentent comme une communauté soudée. Construire une communauté sur une page Facebook, par exemple, est difficile en raison de la façon dont Facebook limite les gens de voir vos messages et de voir les messages d'autres personnes sur votre page.

Les limites des pages Facebook entravent les discussions à l'échelle du groupe. Sur une page, la plupart des conversations communautaires se déroulent de manière disjointe dans les commentaires des diverses mises à jour de la page.

Les gens ont tendance à aimer une page Facebook pour montrer leur affinité avec une marque, bien qu'ils puissent aussi vouloir interagir. Ils rejoignent un groupe Facebook spécifiquement pour l'interaction entre les membres. Les gens se connectent avec vous sur LinkedIn pour vous ajouter à leurs contacts et n'interagissent probablement pas régulièrement avec vous. Ils rejoignent votre groupe LinkedIn pour engager un dialogue - avec vous et avec les autres membres du groupe.

Les gens sont plus susceptibles de se réjouir des conversations et de répondre plus en profondeur lorsqu'ils se joignent à des groupes avec l'intention de participer.