Vidéo: Mesurer le retour sur investissement des réseaux sociaux 2025
Partie de Social Engagement Engagement For Dummies Cheat Sheet
Mesurer l'engagement des médias sociaux va bien au-delà du nombre d'amis, de fans et de followers que vous avez. Le nombre d'amis que vous avez n'est pas aussi important que la fréquence à laquelle vos efforts auprès des PME conduisent les gens à des actions concrètes. Au lieu de cela, concentrez vos efforts sur les connexions, les interactions et les conversations que vous avez avec les fans et les abonnés.
Certains réseaux sociaux, tels que Google+, sont plus difficiles à analyser pour les outils tiers, car ils ne fournissent pas de statistiques et ne permettent pas aux programmeurs d'extraire les métriques dans les outils de création de rapports. Avoir des numéros disponibles pour suivre au fil du temps vous fournit un point de référence et un sens de vos progrès avec les PME. Lorsqu'un réseau social ne permet pas d'accéder à des analyses détaillées, enregistrez manuellement la croissance de vos suivis et augmentez ou diminuez les interactions, telles que les mentions «J'aime», les commentaires et les partages, pour évaluer vos progrès.
De nombreux outils de suivi et d'analyse existent pour des réseaux de médias sociaux spécifiques; D'autres compilent des données à travers votre paysage de médias sociaux et «croquent» les chiffres pour vous donner une note ou un score. Cette liste met en évidence les outils qui aident à fournir différentes méthodes d'enregistrement et d'évaluation des numéros qui vous aident à mesurer et analyser votre activité PME:
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FollowerWonk : évaluez les intérêts de vos abonnés et créez un nuage de mots pour les afficher.
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Sysomos : Cet outil de surveillance (des producteurs de Heartbeat, un tableau de bord de surveillance des médias sociaux) mesure le sentiment et vous aide à suivre les conversations par pays, ville ou état ou par profession ou sexe.
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PeopleBrowsr : cette alternative moins coûteuse aux services payants vous permet de rechercher par sujet, marque ou nom.
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SimplyMeasured : envoyez des rapports gratuits par e-mail, notamment un rapport d'analyse concurrentielle gratuit sur Facebook pour voir ce que font les autres marques.
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Mention sociale : Mesurez la probabilité que votre marque soit discutée dans les médias sociaux et voyez si le sentiment général est positif, négatif ou neutre.
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PeerIndex : mesurez chaque jour des millions de mentions «J'aime», de retweets et de commentaires afin de calculer l'influence de chacun sur les réseaux sociaux.
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Klout : évaluez votre influence sur les réseaux sociaux sur les réseaux sociaux que vous utilisez.
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Kred : créez un réseau d'influence fiable pour renforcer votre influence sur les réseaux sociaux.
