Conception uX: 8 éléments de la phase de découverte - les nuls

Partie de UX For Dummies Cheat Sheet

Pendant la phase de découverte de conception UX (expérience utilisateur) pour un site Web, vous évaluez l'état actuel de votre UX, si vous en avez un, et les expériences de vos concurrents. Les huit points suivants doivent faire partie de votre évaluation:

• Effectuez un sondage et définissez qui sont vos utilisateurs ou vos utilisateurs potentiels. Obtenez autant d'informations que possible sur eux. Examinez toutes les recherches existantes sur les utilisateurs, les données relatives aux consommateurs ou aux clients, ainsi que les informations issues des tests effectués par les utilisateurs afin de recueillir des informations sur les personnes qui utiliseront l'expérience.

• Évaluer les commentaires des utilisateurs ou les analyses pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans le cadre de votre expérience actuelle.

• Réalisez une analyse concurrentielle pour identifier les types de fonctionnalités et de fonctionnalités que vous pouvez proposer à vos utilisateurs. Découvrez ce que les concurrents et leurs utilisateurs font et ne font pas, et faites-le mieux dans votre UX!

• Passez en revue votre contenu existant et déterminez ce que vous devez en faire, les types de contenu qui raconteront votre histoire et les offres de vos concurrents. Utilisez un inventaire de contenu pour capturer votre contenu ou celui de vos concurrents et superposez-le à un audit pour évaluer l'efficacité du contenu.

• Si vous avez une expérience actuelle, identifiez les écarts où vous pourriez améliorer l'expérience, les problèmes et les points forts. Utilisez un outil, tel qu'une évaluation heuristique, pour mesurer les performances de l'UX. Une évaluation heuristique est un tableau de bord qui pondère ce qui fonctionne et ce qui ne repose pas sur les meilleures pratiques UX.

• Passez en revue votre environnement technologique et notez les contraintes (telles que celles que vous avez mises en place pour fournir l'expérience) et les sorties de canal (où il doit vivre).

• Demandez aux personnes de votre organisation qui ont un intérêt direct dans l'expérience de préciser leurs exigences. Interviewez des représentants de marques, des équipes de marketing, des chefs de produits, des équipes juridiques, des techniciens et toute autre personne devant s'impliquer dans l'UX et la solution ultime.

• Assurez-vous que toutes les parties prenantes sont d'accord avec la liste finale des besoins, des exigences et des résultats de ce que vous avez appris pendant la phase de découverte.