Calcul des taux de rebond et de non-rebond pour votre campagne de marketing par e-mail

Vous souhaitez que tous vos messages de marketing par e-mail atteignent leurs objectifs. Malheureusement, cela arrive rarement, et certains de vos messages reviennent comme non distribuables, ou ont rebondi.

Calcul du taux de rebond

Le taux de rebond est le nombre d'e-mails renvoyés comme non distribuables exprimé en pourcentage du nombre total d'e-mails envoyés. Vous pouvez calculer votre taux de rebond: Divisez le nombre total d'e-mails renvoyés par le nombre total d'e-mails envoyés pour obtenir le nombre total de retours par e-mail.

1. Par exemple, si vous envoyez 100 e-mails et que 20 d'entre eux sont renvoyés, vous avez renvoyé 0. 2 e-mails pour chaque e-mail envoyé.

   Multipliez votre taux de rebond par e-mail par 100 pour obtenir votre taux de rebond en pourcentage.

2. Par exemple, le taux de rebond pour 0. 2 rebonds par e-mail est de 20%.

   Selon le guide Email Trends and Benchmark d'Epsilon (2010), le taux de rebond moyen pour les e-mails commerciaux est compris entre 2 et 15%, selon l'industrie.

Calcul du total de non-rebond

Le total de non-rebond

est le nombre d'e-mails qui n'ont pas été rebondis et donc supposés livrés. Vous calculez votre propre total sans rebond en soustrayant le nombre total d'e-mails renvoyés du nombre total d'e-mails que vous avez envoyés. Par exemple, si vous envoyez 100 e-mails et 20 d'entre eux, le total des non-rebonds est de 80. Le total des non-rebonds est parfois exprimé en pourcentage, mais le total des rebonds est plus utile nombre parce que les taux d'ouverture des e-mails sont basés sur votre total de non-rebond au lieu du nombre total d'e-mails envoyés.

Votre total de non-rebond n'est pas le même que le nombre total d'e-mails livrés. Certains courriels ne sont pas signalés comme étant rejetés parce que le logiciel sur l'ordinateur de l'utilisateur ou un appareil mobile l'a renvoyé - pas un serveur de messagerie - et certains serveurs de messagerie livrent faussement votre courrier électronique à un dossier indésirable que les utilisateurs peuvent t accès.

Même si vous ne pouvez pas être certain que vos courriels non rejetés sont livrés, vous pouvez supposer que vos courriels non renvoyés atteignent votre public jusqu'à ce que vous ayez de bonnes raisons de croire le contraire.