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Tellement d'informations circulent sur les médias sociaux qu'il faut souvent plus d'un produit pour obtenir la lecture la plus précise de votre entreprise (ou de votre nom) sur le Web.
Savoir où vos clients se trouvent sur le Web vous donne une longueur d'avance pour déterminer où vous voulez chercher. Par exemple, si vos clients sont sur Twitter, l'utilisation de la recherche de site intégrée n'est pas la plus précise.
Twitter met à jour la base de données de recherche tous les jours, mais les recherches ne remontent que quelques jours et vous ne pouvez pas voir toutes les informations que vous souhaitez. Chaque jour, près de 350 millions de Tweets sont publiés sur Twitter et beaucoup se réfèrent régulièrement à des entreprises et des marques.
Vous pouvez configurer votre compte Twitter pour qu'il vous avertisse par SMS sur votre appareil mobile ou par e-mail chaque fois que quelqu'un vous répond ou vous répond. Cette fonctionnalité est idéale pour les conversations quotidiennes, mais quelqu'un peut vous mentionner, vous ou votre entreprise (ou un concurrent) dans un Tweet et vous référer à votre nom, et non à votre compte Twitter.
De plus, Facebook est une plate-forme assez fermée, donc pas beaucoup qui est posté sur Facebook apparaît sur le web. Vous allez avoir besoin d'une application pour cela. Dans cette section, voici quelques recommandations pour les plateformes afin d'améliorer vos recherches. En utilisant une, deux ou même toutes ces plates-formes vous aide - à peu de frais ou sans frais - à garder un œil sur les commentaires sur le Web faits au sujet de votre entreprise (ou vous).
TweetReports
TweetReports est un outil de recherche et de suivi efficace pour Twitter. Tapez simplement le nom de votre entreprise dans la zone de texte au centre de la page, comme indiqué, et appuyez sur Retour pour lancer la recherche. Vous êtes présenté avec les données les plus précises et les plus complètes sur Twitter disponibles partout.
Vous êtes libre de parcourir tous les résultats de votre recherche et de cliquer pour suivre ou voir la personne qui commente sur Twitter.
Vous pouvez revenir à la page d'accueil et effectuer autant de recherches que vous le souhaitez. Pour 5 $, vous pouvez acheter une copie d'un rapport que vous avez exécuté (basé sur les sept derniers jours d'activité ou 25 000 tweets). Cliquez simplement sur Acheter un rapport dans l'angle supérieur droit de vos résultats de recherche.
Cette figure montre les résultats de la recherche. Sur le côté droit de l'écran, notez la section Conversations connexes, qui contient les termes qui apparaissent le plus souvent dans les mots clés de votre recherche.
TweetReports propose de nombreuses autres fonctionnalités que la recherche de base, telles que la surveillance des mots clés, la surveillance de la marque, l'analyse des sentiments et le filtrage des recherches.La société offre un essai gratuit de sept jours et un compte individuel coûte 9 $ par mois. Vous pouvez annuler à tout moment. Pas de contrat.
Twilert
Twilert est une application web gratuite qui vous envoie des e-mails à un moment précis lorsque les mentions apparaissent sur Twitter. Ils surveillent les mots clés, les comptes Twitter ou les balises de hachage Twitter. Lorsque vous configurez un Twilert, vous pouvez également limiter votre recherche aux Tweets envoyés depuis une ville spécifique (dans un certain nombre de miles) depuis l'envoi des Tweets.
L'e-mail contient des liens et peut également vous indiquer si le Tweet posait une question et si le sentiment du Tweet était positif ou négatif. Il suffit de vous connecter avec votre identifiant Twitter.
Mention sociale
Le site Mention sociale a une portée étendue et produit des résultats étendus, avec 81 plates-formes incluses dans la recherche, comme le montre cette figure. Pour les rechercher tous, sélectionnez Tout en haut à droite de l'écran. Pour limiter votre recherche à des sources spécifiques, sélectionnez-les en ajoutant une coche dans la case avant leur nom.
Les résultats de votre recherche sont accompagnés de graphiques de sentiment et des principaux mots clés associés à votre recherche, comme indiqué à gauche dans la figure.
Si vous vous concentrez sur vos opérandes de recherche et que vous êtes satisfait des résultats, enregistrez la recherche dans un flux RSS.
Samepoint
Samepoint suit le Web depuis 2008. Vous pouvez créer un compte ou vous connecter avec votre compte Google, Twitter, Facebook, Yahoo!, AOL ou Open ID. Se connecter avec un login universel est sûr et devient de plus en plus la norme sur Internet.
Samepoint propose trois types de recherches:
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Mentions sociales (sur le Web): Ce type de recherche fournit des résultats similaires à ceux de la figure. Chaque poste est mesuré pour le sentiment et a une barre de couleur indiquant le ton social, avec le rouge pour le négatif et le vert pour le positif; vous voyez également une liste de tous les mots négatifs ou positifs trouvés dans le message. (Bonnes données!)
Résultats de recherche sur le Web indiquant des tonalités positives et négatives.
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Temps réel (analyse en temps réel): Cette recherche renvoie un résumé de style exécutif en fonction de vos mots clés. Vous voyez des graphiques qui montrent les meilleurs interlocuteurs, les principaux influenceurs à engager, votre écosystème de médias sociaux, et plus encore.
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Top sujets / Recherche de marque: Entrez vos mots clés de recherche et effectuez la recherche. Vos résultats ressemblent à ceux de la figure et proviennent de toutes les sources. Notez que vous pouvez réexécuter votre recherche en sélectionnant l'un des sites répertoriés dans le menu déroulant.
Toutes ces informations sont disponibles gratuitement.
IceRocket
IceRocket est une ressource gratuite pour surveiller votre marque qui explore plus de 200 millions de blogs, actualités, vidéos et plus encore.
IceRocket existe depuis 2004 et a été initialement soutenu par Mark Cuban. Récemment, il a été acquis par Meltwater Group, un fournisseur d'applications de surveillance des médias sociaux et des nouvelles au niveau de l'entreprise, et ils ont intégré des parties de leur technologie d'abonnés dans la plate-forme.Ils prévoient de laisser le petit site funky IceRocket continuer à fonctionner.
Sur la page d'accueil, vous avez le choix de rechercher des blogs, Twitter, Facebook, Images et le Big Buzz (un recueil de toutes les recherches). La figure montre les résultats d'une recherche sur un blog.
Sur la page de résultats, vous pouvez affiner vos résultats par date et vous abonner pour recevoir un flux RSS des résultats en cours.
