Vidéo: Questions au Gouvernement (30/10/2019) 2025
Le réseau social de votre organisation est mieux géré par une seule personne (ou un seul département dans une grande entreprise). De cette façon, vous évitez la duplication et la génération d'idées opposées.
Si vous pensez que la nature de votre entreprise signifie que certains sujets sont verbotés, énoncez clairement ces sujets. Décrivez vos attentes en matière d'engagement social et donnez des exemples de ce qui est acceptable ou non.
Lorsque vous créez des articles, rappelez-vous que certaines images et certains articles s'adressent à différents groupes. Par exemple, si votre clientèle a moins de 30 ans, les nouvelles citées sur le site Web de l'AARP pourraient ne pas correspondre. Si votre clientèle reflète tous les groupes d'âge, ajoutez à vos messages des idées qui plaisent à un large éventail de clients.
Assurez-vous que les gens savent qu'ils sont personnellement responsables de ce qu'ils écrivent.
-
Après que quelque chose a été dit, il ne peut pas être dit, et personne ne sait qui verra ce qui est écrit. Tout le monde devrait réfléchir à deux fois avant de cliquer sur le bouton Partager.
-
Ne créez pas un faux personnage ou une présence d'entreprise sans visage. Utilisez votre vrai nom et identifiez votre relation avec la marque. Pensez à votre public.
-
Vous parlerez à des clients, futurs clients, employés, patrons, fournisseurs, concurrents - tout le monde. Veillez à ne pas les aliéner. Ray Catena Lexus, un concessionnaire de voitures de la région de New York, aime les Mets sur sa page Facebook - comment les fans de Yankee se sentent-ils? Restez à l'écart de la religion, de la politique et du sexe.
-
Un bon conseil pour une compagnie polie lors d'un dîner est également un bon conseil pour utiliser les médias sociaux. Soyez particulièrement prudent lorsque vous songez à exprimer une opinion négative à propos de quoi que ce soit - et ne blâmez jamais la concurrence. Ne soyez pas sur la défensive.
-
Votre entreprise peut être critiquée. Résistez à l'envie de se battre. Soyez poli envers les détracteurs et profitez de l'occasion pour présenter des informations et des ressources supplémentaires.Ne pas appeler les noms de personnes ou dénigrer leur pensée. N'utilisez pas de manière abusive le matériel protégé par copyright.
-
Veillez à fournir une attribution pour tout contenu que vous partagez. Ne publiez jamais de documents confidentiels. Soyez utile, apportez de la valeur, amusez-vous.
-
Ne vous contentez pas de critiquer les messages publicitaires et les relations publiques. Si vous avez la réputation d'être un commercial qui parle et qui marche, vous serez considéré comme un spammeur et vous serez éliminé - souvent de façon grossière. Lors de la formation des employés sur les points sensibles des médias sociaux, assurez-vous d'inclure ces points importants.
En juin 2012, le Conseil national des relations professionnelles (NLRB) a protégé les médias sociaux dans la catégorie des «activités concertées»:
Les politiques de l'entreprise sur les médias sociaux sont généralement adoptées pour informer les employés de la position de l'entreprise. le nom ou le logo de l'entreprise dans les médias sociaux, pour interdire la diffusion d'informations commerciales confidentielles de l'entreprise, et pour interdire aux employés de présenter leurs opinions personnelles comme celles de l'entreprise.
Bien que toutes ces préoccupations soient légitimes et que l'interdiction de cette conduite ne viole pas la National Labor Relations Act, de nombreux employeurs se sont efforcés d'énoncer ces politiques légitimes de manière suffisamment claire pour les empêcher d'utiliser les médias sociaux. communiquer avec ses collègues au sujet des conditions de travail.
Cette discussion donne de la crédibilité à un dialogue important de la relation employeur / employé et du quatrième amendement. Visitez le site Web du NLRB et recherchez
les médias sociaux pour en savoir plus sur les développements ultérieurs.
