Comment collecter vos adresses e-mail légalement - Mannequins

La loi CAN-SPAM comprend des règles sur la façon dont les e-mail marketing, tels que vous, peuvent collecter des adresses e-mail. La loi exige également que vous receviez l'autorisation de vos abonnés à la liste de diffusion avant d'envoyer certains types de contenu, tels que les e-mails commerciaux que vous souhaitez envoyer.

Collecter des adresses e-mail avec le consentement affirmatif à l'esprit

Les méthodes potentiellement illégales de collecte d'adresses e-mail ne sont pas toujours faciles à repérer, la meilleure pratique consiste donc à s'assurer que vous avez la permission explicite sur votre liste pour leur envoyer un e-mail. Voici quelques bonnes pratiques pour éviter les adresses e-mail potentiellement sans permission:

• N'achetez jamais une liste de courrier électronique d'une société qui vous permet de conserver les adresses électroniques sous forme de fichier de données. Les adresses e-mail conservées dans un fichier de données sont facilement achetées et vendues, et les adresses e-mail vendues de cette manière ne sont presque jamais collectées avec une autorisation explicite pour une utilisation par des tiers.

• Ne recueillez jamais d'adresses e-mail à partir de sites Web et d'autres annuaires en ligne. Vous n'avez pas le consentement explicite du propriétaire si vous obtenez des adresses de cette façon.

• N'utilisez pas de service de collecte d'adresses de messagerie. À moins que le service ne vérifie qu'il recueille l'autorisation confirmée pour l'utilisation par un tiers de chaque abonné, ne l'utilisez pas.

• N'empruntez pas une liste de courrier électronique d'une autre entreprise ou envoyez un e-mail à une liste de courrier électronique. Ces abonnés n'ont pas explicitement accepté de recevoir leurs e-mails.

• Ne louez pas de liste de courrier électronique à moins d'être certain que les pratiques de la société de location de listes sont conformes à la loi. La plupart des sociétés de location n'ont pas de liste avec autorisation explicite d'un tiers.

Utilisation de la divulgation complète lors de la collecte d'adresses e-mail

La loi CAN-SPAM vous encourage à avoir un consentement affirmatif avec vos abonnés à la liste de diffusion pour leur envoyer des courriels commerciaux, mais le plus la pratique professionnelle consiste à utiliser une mesure supplémentaire de divulgation lors de la demande d'autorisation. Les moyens pour vous de donner votre consentement affirmatif à un niveau plus professionnel comprennent:

• Partout où vous collectez des adresses e-mail, demandez une autorisation explicite pour envoyer un e-mail. Que vous échangiez des cartes de visite avec des prospects en personne ou que vous recueillez des adresses e-mail via un formulaire sur votre site Web, assurez-vous d'obtenir une autorisation explicite dans le cadre du processus. C'est aussi une bonne idée de garder un registre de vos échanges de permission au cas où vous avez déjà fait face à une plainte légale.

• Si vous utilisez les cases à cocher de la liste de courrier électronique sur les formulaires de site Web, laissez chaque case décochée (désactivée) par défaut. Par exemple, si vous utilisez le formulaire d'expédition de votre site Web pour collecter des adresses e-mail, demandez à vos clients de cocher une case pour les ajouter à des listes de messagerie non transactionnelles. Assurez-vous que la case à cocher inclut également une description des types d'e-mails auxquels votre client est inscrit.

• Envoyer un e-mail de bienvenue à tous les nouveaux abonnés à la liste de diffusion qui renforce l'accord de permission. Assurez-vous que l'e-mail de la lettre de bienvenue arrive dans les 24 heures suivant la demande d'abonnement initiale et incluez également les informations de confidentialité et une description des types et de la fréquence des e-mails que reçoit le nouvel abonné. Votre fournisseur de marketing par e-mail peut envoyer un e-mail automatique lorsque des personnes rejoignent votre liste de messagerie via un formulaire en ligne. Un bon message de bienvenue ressemble à ceci:

  

  Crédit: Courtoisie de Wonderland Homes et de Constant Contact

• Envoyez des rappels de permission périodiques pour confirmer que vos abonnés à la liste de courriel sont toujours intéressés par vos courriels. Vous pouvez envoyer une lettre d'affaires périodique ou inclure quelques phrases en haut de vos e-mails en demandant à vos abonnés de confirmer leurs intérêts.