Comment transmettre un projet à un client - Témoins

Que vous ayez terminé l'ensemble du projet de construction de site Web seul ou en équipe, vous devrez peut-être confier le projet à quelqu'un d'autre. Lorsque vous planifiez un projet, vous devez penser à la maintenance continue du site Web et inclure un contrat de maintenance dans votre proposition ou décrivez comment vous passerez le projet.

Un contrat de maintenance doit indiquer le coût de maintenance du site et les services que vous fournirez. Les clients doivent savoir que pour demander des ajouts importants au site, il faudra une nouvelle proposition, un document d'étendue et un contrat.

Si vous prévoyez de remettre le site Web au client, vous et le client devez convenir de ce qui suit:

• Qu'est-ce que vous allez remettre? Si vous remettez du matériel de développement, à quel point le remettez-vous et dans quel format?

  Le choix de ce qu'il faut faire avec les graphiques de production est à vous. Certains concepteurs conservent leurs versions originales et modifiables de leurs graphiques. D'autres remettent tous les fichiers. Quoi que vous décidiez, assurez-vous que le client comprend ce qu'il va obtenir et comment il l'obtiendra.

  Quoi que vous décidiez en ce qui concerne les documents à livrer au client, assurez-vous de conserver des copies pour vos propres dossiers. Gravez les fichiers sur des disques, collectez les notes de site et rassemblez les documents électroniques que vous avez utilisés (e-mails, documents de traitement de texte, contrats, factures, etc.).

  Réunissez tous les documents et conservez-les pour vos dossiers. Trop souvent, les clients reviendront vers vous pour un travail de suivi. Ainsi, tout ce qui se trouve dans le premier projet et sera facilement accessible rendra le travail de suivi beaucoup plus facile.

• Combien de soutien transitoire accorderez-vous lors du transfert? Vous pourriez proposer une formation si le client n'a pas de personnel interne avec des compétences pour maintenir le site. Assurez-vous de prévoir une formation ou un soutien de transition dans votre budget.

• Comment allez-vous transporter le matériel au client? La meilleure pratique consiste à livrer le site lui-même au serveur Web du client via FTP (File Transfer Protocol). Ou vous pourriez livrer les fichiers du site - et d'autres fichiers, aussi - sur un CD ou un DVD.

Quoi que vous décidiez, assurez-vous de tout avoir par écrit. Assurez-vous que tous les participants en cause comprennent exactement ce que vous transmettez au client et dans quel format. Ceci est particulièrement important si vous embauchez d'autres professionnels tels que les rédacteurs de contenu pour terminer le travail. Lorsque vous travaillez avec une équipe Web, toutes les parties doivent être d'accord, ce qui évite que des situations potentiellement désagréables surgissent à l'avenir.