Gestion des commandes sur votre site Web via Squarespace - Les nuls

Lorsqu'un client passe une commande sur votre site, il apparaîtra sur Squarespace dans la zone de Commandes. Les commandes sont regroupées dans l'une des trois catégories d'état, accessibles par les liens en haut de l'écran:

• En attente: Seules les commandes de produits physiques apparaissent ici.

• Terminé: Toutes les commandes de produits numériques apparaîtront instantanément comme terminées. Les commandes de produits physiques apparaîtront comme terminées après que vous les ayez marquées comme complètes.

• Annulé: Les commandes de produits physiques apparaîtront comme annulées si vous les marquez comme telles.

  

Vous devrez traiter les commandes dans les trois zones d'état, en fonction des exigences de la commande du client. Chaque zone d'état présente une liste d'ordres qui affichent les informations suivantes:

• Facture totale

• Nombre d'articles commandés

• Numéro de commande

• Nom et adresse e-mail

• Date et heure de passation de la commande

• Suivi commande > Voici comment gérer les commandes individuellement ou en bloc dans toutes les zones d'état:

Cliquez sur la case à cocher en regard d'une commande dans la liste pour la sélectionner.

• Lorsque vous cliquez sur la case à cocher pour une ou plusieurs commandes, une barre d'outils apparaît en bas de l'écran avec les options suivantes:

  Marque complétée:

  • Ordres en attente seulement. Définissez les commandes sélectionnées comme étant complètes pour les déplacer vers la catégorie d'état Terminé des commandes. Une boîte de confirmation apparaît où vous pouvez choisir d'envoyer des e-mails de confirmation d'expédition après avoir confirmé que les commandes sont complètes. Marquer en attente:

  • Commandes terminées uniquement: définissez les commandes sélectionnées comme étant en attente pour les déplacer vers la catégorie d'état des commandes en attente. Imprimer:

  • Imprimer les factures pour les commandes. Effacer la sélection:

  • Désélectionne toutes les commandes sélectionnées dans la liste. Sélectionner tout:

  • Sélectionne tous les ordres dans la liste Statut en attente. Cliquez sur une commande (mais ne cliquez pas sur la case à cocher).

• La boîte de dialogue Récapitulatif de la commande s'affiche. Quatre zones de traitement sont indiquées par des liens en haut de la fenêtre:

  Commande:

  • Afficher les informations relatives à la commande, y compris les informations de facturation et d'expédition, les articles commandés, les sous-totaux, les taxes et les frais généraux. Historique:

  • Afficher une liste de toutes les actions effectuées sur une commande. Ces actions peuvent inclure lorsque la commande a été expédiée, marquée comme terminée ou annulée. Notes:

  • Ajoutez les notes personnelles que vous devez enregistrer avec la commande. Le client ne verra pas ces notes. Notifications par e-mail:

  • Renvoyez la confirmation de commande ou l'avis d'expédition, ainsi que l'envoi d'un message privé au client. Lorsqu'un client passe une commande sur votre site, il recevra un e-mail de confirmation de commande. Lorsque vous marquez une commande comme terminée, un avis d'expédition est automatiquement envoyé au client.

    Les options suivantes s'affichent au bas de la fenêtre Résumé de la commande:

    

  Imprimer:

  • Imprimer une facture pour la commande. Remboursement:

  • Envoyez un remboursement partiel au client. Annuler la commande:

  • Effectuer un remboursement complet au client et déplacer la commande vers la zone d'état Annulée. Marque terminée:

  • Ordres en attente seulement. Définissez les commandes sélectionnées comme étant complètes pour les déplacer vers la catégorie État des commandes terminées. Marquer en attente:

  • Commandes terminées uniquement. Définissez les commandes sélectionnées comme étant en attente pour les déplacer vers la catégorie d'état des commandes en attente. Lorsqu'un client commande un produit physique, il est ajouté à la zone En attente de Commerce → Commandes. Les commandes numériques sont automatiquement ajoutées à la zone Terminé, car votre site Web envoie automatiquement au client un lien vers le fichier numérique.

En haut de l'écran se trouve un bouton pour exporter toutes vos commandes des trois catégories de statut. Exportez vos commandes vers une feuille de calcul et vous pouvez ouvrir la feuille de calcul dans Microsoft Excel, Apple Numbers ou Google Docs et intégrer la feuille de calcul dans une application commerciale pour des raisons comptables ou d'autres raisons financières.