Utilisation de Personas pour développer du contenu de site Web - dummies

Lorsque vous créez un site Web pour un client, une partie de votre travail consiste à identifier le public cible du client. Après avoir déterminé qui est l'auditoire cible du client, renseignez-vous le plus possible sur le public. Votre client devrait être en mesure de vous fournir la majorité des informations.

Armé de cette information, vous pouvez adapter le contenu au public visé. En d'autres termes, le site que vous concevez se connecte avec les spectateurs à un niveau personnel: une tâche plus facile à dire qu'à faire.

L'objectif de votre client est peut-être de communiquer avec des visiteurs à un niveau personnel, tel qu'un politicien parlant à ses électeurs. Vous devez en savoir autant que possible sur chaque membre du public cible. Si votre objectif est une connexion personnelle, vous pouvez créer un ou plusieurs personnages pour définir les visiteurs archétypaux de votre client.

Une personne est une personne hypothétique dont les caractéristiques et les caractéristiques démographiques correspondent au public cible de votre client et qui, par conséquent, possède toutes les informations dont vous avez besoin pour définir le public. En considérant le contenu à utiliser sur le site, utilisez le personnage pour vous guider. En d'autres termes, adaptez votre contenu au personnage, et le public visé de votre client aura l'impression que le contenu a été écrit personnellement pour lui.

En fonction du public cible de votre client, vous devrez peut-être créer plusieurs personnages. Par exemple, si le public cible est composé de jeunes hommes de 24 à 35 ans ayant un diplôme collégial et vivant aux États-Unis et dont le revenu se situe entre 65 000 $ et 95 000 $ par année, vous pouvez vous débrouiller avec une personne.

Toutefois, si votre public cible est composé d'hommes et de femmes ayant différents niveaux d'éducation et issus de groupes socio-économiques variés, vous devrez créer plusieurs personnages.

Comment définir les clients de votre client

Lors de la création de personas, vous devez compter sur votre client pour fournir l'information. Après tout, vous êtes un concepteur web, pas un gourou du marketing. Si votre client n'est pas familier avec la création de personas, voici quelques conseils:

• Créez une description d'une ou deux pages de chaque personnage. Inclure des informations telles que le sexe, l'âge, l'état matrimonial, l'appartenance ethnique, l'éducation, la profession, le revenu, l'emplacement, et ainsi de suite.

• Inclure des informations sur les habitudes et la routine quotidienne de chaque personnage.

• Identifier les passe-temps et passe-temps de chaque personnage.

• Indiquer les habitudes d'achat de chaque personnage.

• Déterminez les compétences informatiques de la personne, ainsi que l'accès à Internet à partir d'un appareil mobile.

Vous vous retrouverez probablement entre trois et six personnes cibles qui définissent les clients de votre client. Si le nombre augmente, vous aurez du mal à adapter le contenu pour un groupe aussi diversifié. L'idée derrière les personas se concentre sur le type d'individus qui utilisera le produit ou le service de votre client, pas le grand public.

Comment fournir ce que vos clients veulent

Avec plusieurs personnes définies, votre client peut commencer à créer du contenu pour le site. Bien sûr, le contenu fourni par votre client sera du texte et peut-être des images, de la vidéo et de l'audio.

Les auteurs créeront un texte approprié à l'âge, au sexe et au niveau d'éducation des personas. Ensuite, vous allez créer un menu de navigation et concevoir en même temps les goûts et les compétences informatiques des personnages tels que définis par votre client.

Lorsque le design initial est cloué, vous commencez à ajouter des éléments graphiques, tels que des bannières et des images. Si vous utilisez des éléments multimédias, tels que de la musique de fond, les personnages définis par votre client vous guideront vers le bon choix.

La zone dans laquelle vivent les personnages régit également le contenu créé pour le site Web. Par exemple, si les personas résident localement, vous devez inclure des informations sur les événements locaux de votre client. Si les personnages vivent dans toutes les régions du pays ou du monde, vous pouvez inclure des informations sur les événements mondiaux se rapportant à l'entreprise ou au service du client.

Si votre client héberge webinaires (séminaires en ligne), assurez-vous que les informations sont bien visibles sur le site de votre client.

Une autre excellente façon de déterminer quel contenu sera créé pour le site consiste à examiner les sites Web des concurrents de vos clients pour voir ce qu'ils offrent. Examinez les sites avec votre client et si un contenu similaire fonctionnera pour son site.

Lorsque vous examinez les sites Web d'entreprises similaires avec votre client, demandez s'il offre quelque chose que ses concurrents n'ont pas. Si oui, c'est l'information sur laquelle vous devez vous concentrer. Vous pouvez également trouver une spécialité que votre client offre qu'aucune de ses concurrents offre est assez forte pour justifier un site Web de niche.

Si votre client a une entreprise de briques et de mortier, il saura si le produit ou le service est suffisamment rentable pour justifier son propre site Web.

Pour répondre aux attentes des clients, examinez chaque produit et service et découvrez les avantages particuliers qu'il offre au client. Ce sera le point de départ pour le contenu créé par votre client et le design que vous créez. Le contenu doit se concentrer sur le marché cible de votre client.

Le public cible du site ne se soucie pas du nombre d'heures de travail consacrées à la création d'un produit, que votre client utilise ou non les toutes dernières machines à la fine pointe de la technologie pour créer le produit. la seule chose que le public cible veut syntoniser est la station de radio WIIFM (What's In It For Me). C'est l'information que le site doit fournir, et il doit être livré aux conditions de votre client.

Après avoir défini le public cible de votre client, demandez quelle partie de l'audience cible génère le plus de bénéfices et quels sont les articles ou services achetés par les clients les plus rentables. Ce sont des informations supplémentaires que vous et votre client pouvez utiliser pour créer du contenu pour le site.

Votre client connaîtra probablement les données démographiques des clients les plus rentables. Vous et votre client pouvez décider que le site doit être personnalisé pour cette partie des clients de votre client. Armé de données démographiques, vous saurez quel type de menu de navigation créer, quel type de musique de fond à utiliser, et ainsi de suite.