Gestion des messages de marketing électronique ignorés et bloqués - dummies

Parfois, votre courriel marketing est simplement renvoyé à l'expéditeur soit par le serveur de messagerie, soit par l'application logicielle. Bounced et bloqué s'appliquent indifféremment aux e-mails renvoyés, mais les deux présentent de légères différences:

• Bounce: Un e-mail renvoyé arrive sur un par courrier électronique lorsqu'un e-mail est renvoyé en raison de conditions qui le rendent impossible à livrer.

• Bloqué: Un e-mail bloqué arrive tout compris lorsqu'un e-mail est renvoyé en raison de caractéristiques qui rendent indésirable un type particulier d'e-mail.

Le courrier électronique est parfois retourné avec un code qui indique la raison du blocage ou du rebond, et parfois renvoyé avec un code inintelligible ou aucun code du tout. Si vous utilisez un programme de marketing par e-mail (EMP), vous obtenez probablement automatiquement un rapport de rebond qui indique le nombre de vos e-mails qui ont rebondi et qui ont été bloqués, ainsi que la raison de la réponse de rebond ou de bloc.

Crédit: Courtoisie de Constant ContactUn résumé de rebond montre le nombre de courriels rejetés par catégorie ainsi que les courriels renvoyés individuels et les enregistrements de base de données associés.

Certains courriels renvoyés ou bloqués ne seront jamais livrés, mais certains peuvent être envoyés à nouveau et atteindre leur destination.

Traiter les messages rebondissants de votre message marketing par e-mail

Un rebond dur est un e-mail qui est renvoyé car une condition permanente rend impossible la transmission de l'e-mail. Lorsque le rapport de rebond de votre EMP affiche des e-mails envoyés à des adresses inexistantes, votre adresse e-mail ne peut pas être envoyée à cette adresse, quelle que soit l'action que vous effectuez. Les adresses e-mail inexistantes sont soit

• mal orthographiées (par exemple, nom @ hotmai. Lcom)

• non valides (par exemple lorsque l'adresse e-mail de votre abonné n'est plus en service en raison d'un changement de travail) pouvez vérifier votre rapport de hard-rebond pour des adresses e-mail manifestement mal orthographiées, bien que vous ne puissiez pas le dire. Dans ce cas, vous devez obtenir une nouvelle adresse e-mail. Si votre liste de rebonds est trop volumineuse pour contacter chaque personne afin d'obtenir une nouvelle adresse e-mail ou si vous n'avez pas d'autres informations de contact pour les abonnés, supprimez ces adresses e-mail de votre liste de courrier électronique.

Traiter les petits rebonds de votre message marketing par e-mail

Un

rebond souple se produit lorsque la livraison d'un e-mail est retardée temporairement en raison de limitations techniques. Les exemples sont les suivants: Une boîte aux lettres complète

• Un serveur temporairement indisponible

• Une application logicielle qui ne peut pas accepter l'e-mail

• Lorsqu'une adresse e-mail rebondit pour une raison temporaire Dans la nature, essayez de renvoyer votre e-mail plus tard ou attendez simplement votre prochaine campagne e-mail pour voir si la même adresse rebondit encore.Si une adresse e-mail rebondit à plusieurs reprises pour des raisons temporaires, contactez l'abonné en utilisant une autre forme de contact pour obtenir une adresse e-mail plus fiable.