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Les statistiques sur votre communauté en ligne révèlent quelques autres secrets qui peuvent sembler insignifiants mais néanmoins importants. Un exemple est le taux de rebond, qui vous indique combien de temps les gens restent sur votre site avant de rebondir.
Si votre taux de rebond est inférieur, vos visiteurs restent un moment. Un taux de rebond élevé indique que les gens tournent la queue et partent le plus tôt possible.
La plupart des sites Web enregistrent un taux de rebond d'environ 60%. Plus le taux de rebond est faible, mieux c'est. Un faible taux de rebond signifie que les gens ne se contentent pas de rester là, mais aussi d'explorer et de prendre part à ce que vous avez à offrir.
Un taux de rebond de 37% est relativement faible.
Si votre taux de rebond est extrêmement élevé, vous devez effectuer une analyse approfondie pour déterminer pourquoi les gens ne restent pas dans les parages.
Jetez un oeil à quelques-uns de ces problèmes courants:
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Contenu: Analysez votre contenu. Vos membres utilisent-ils les boutons de partage pour recommander le contenu ou commente-t-il? Si votre communauté réagit bien à votre contenu, ce n'est probablement pas la raison pour laquelle les gens ne restent pas là. Mais si à chaque fois que vous écrivez quelque chose, tout ce que vous entendez sont des grillons virtuels, vous devez réorganiser votre stratégie de contenu.
Vous voulez également vous assurer que vous ne déformez pas ce que vous offrez. Si votre contenu sur le choix de la couleur des cheveux est génial, mais les lecteurs vont sur le site parce qu'ils pensent qu'ils vont voir quelques coiffures courtes populaires, alors vous ne répondez pas aux attentes que vous définissez.
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Design: Croyez-le ou non, la conception d'un site Web, d'un blog ou d'une communauté en ligne compte beaucoup. Supposons que votre communauté soit avant tout un forum en ligne. Si le site du forum est de couleur sombre et que la police est difficile à lire, très peu de gens vont rester parce que le contenu est trop difficile à lire.
Si vous avez un design encombré avec beaucoup de publicités clignotantes et de widgets qui distraient les membres de la communauté de leur conversation, vos membres vont faire leurs valises et se diriger vers une communauté moins encombrée. Un design propre et épuré est agréable à regarder, et vos membres n'auront pas l'impression que leurs sens sont assaillis à chaque visite.
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Commentaires: Parfois, le calibre des commentaires empêche les membres potentiels de persister. Si les membres existants sont méchants et que le ton général est négatif, peu de gens voudront rester pour plus d'abus.
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Engagement: Peut-être que les gens ne restent pas longtemps parce qu'ils n'ont aucune raison de rester.Ils peuvent s'arrêter et jeter un coup d'œil, mais rien ne leur dit d'arrêter et d'interagir. Le contenu n'est pas ouvert, et personne ne commente. Garder votre communauté engagée et intriguée signifie que les membres potentiels seront également intrigués.
Jouez avec votre design et votre contenu et voyez si les changements réduisent votre taux de rebond.
