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Il est possible de revitaliser une marque grâce à l'utilisation avisée des médias sociaux. Quand vous pensez à Old Spice, à quoi pensez-vous? Grand-père? Cadeaux de fête des pères de l'enfance de Walgreens? Plutôt. En 2010, Procter & Gamble est passé à l'action et a fait quelque chose au sujet de l'image de la marque.
Pendant le Super Bowl, ils ont lancé la campagne publicitaire "L'homme que votre homme pourrait sentir comme", mettant en vedette l'acteur et ancien receveur de l'équipe d'entraînement de la NFL, Isaiah Mustafa.
La publicité a été postée sur YouTube en février avec la ligne de commentaires: "Nous ne disons pas que cette douche corporelle fera sentir à votre homme un pilote de chasseur à réaction millionnaire romantique, mais nous l'insinuons. "À ce jour, la vidéo a recueilli plus de 42 millions de vues.
En juin 2009, Old Spice s'est jointe à Twitter et a commencé à créer des abonnés en fonction de la popularité de l'annonce du Super Bowl. Le 12 juillet 2010, un seul article d'Old Spice a tenté leur public (voir la figure).
En attendant, l'agence de marketing d'Old Spice, Wieden + Kennedy, disposait d'une équipe de spécialistes du marketing, de rédacteurs, de techniciens et de spécialistes des médias sociaux dans un studio de Portland. Pendant trois jours, ils ont invité les utilisateurs à interagir avec le Old Spice Guy sur divers réseaux sociaux et à suivre les réponses.
Les retours ont été envoyés non seulement à des célébrités du web, mais aussi à des gens ordinaires qui avaient déjà commenté sur des plateformes sociales et montré une affinité pour la marque.
Les fans ont répondu par des commentaires et des vidéos maison, et l'équipe a répondu par des commentaires et des vidéos. Au cours des trois jours suivants, l'équipe a filmé 185 vidéos de 30 secondes en temps réel; répondre aux mentions de @OldSpice provenant d'influenceurs de médias sociaux de haut niveau.
Les vidéos étaient remplies de non sequiturs délivrés par Mustafa debout dans sa douche. Son personnage décalé, cool-dude, parsemé de réponses soigneusement écrites, a rendu chaque vidéo plus engageante que celle d'avant. Permettre à l'équipe toute liberté d'écrire du contenu marketing en temps réel a été considéré comme un geste courageux par Procter & Gamble.
A la fin de la campagne, le "Old Spice Man" a remercié tout le monde et a dit au revoir dans une vidéo. En trois jours, Old Spice avait atteint 1,8 milliard d'impressions de campagne. Selon PRWeek, les ventes d'Old Spice ont augmenté de 107% par rapport au mois précédent.
Bien que ce type de campagne dépasse le cadre de la plupart des petites entreprises, la réduction de l'idée pourrait tout simplement fonctionner.
