Social Media Commerce: Laissez vos clients faire des affaires en ligne - Les nuls

Les clients d'aujourd'hui ne chercheront pas trop sur le web et les médias sociaux pour trouver votre entreprise. Si votre fiche n'apparaît pas sur la première ou la deuxième page des résultats de recherche ou sur les réseaux sociaux, ils cliqueront ailleurs.

Si vos pages Web ne se chargent pas assez vite - bam! - Ils sont au prochain gars. Si vos notes de service à la clientèle en ligne ne sont pas sterling ou que vous facturez des frais d'expédition, mais que votre concurrence ne le fait pas, devinez où iront les clients?

Si vous êtes si occupé à gérer vos clients et à étudier les statistiques et les rapports, vous ne réaliserez pas où vos clients potentiels se trouvent. Personnaliser vos offres Web en fonction des statistiques est une bonne idée, mais ne vous laissez pas enfouir dans la science des chiffres. Répondez aux besoins de vos clients sur votre site Web, votre page Facebook et tout autre endroit où le client des médias sociaux vous trouvera.

Le temps est essentiel pour capter l'attention du consommateur d'aujourd'hui. Laissez vos pages de destination effectuer certaines tâches en ajoutant certaines de ces fonctionnalités:

• Formulaires: Si vous avez besoin de documents remplis avant un rendez-vous, pourquoi ne pas reproduire le formulaire sous forme de lien cliquable depuis la page d'information Nouveaux clients de votre site Web? Vous pouvez créer un formulaire PDF modifiable à remplir par vos clients.

• Laissez vos clients remplir les formulaires à leur guise en ligne avant qu'ils ne viennent. Ensuite, laissez-les télécharger les formulaires directement à votre bureau ou imprimer les formulaires et les apporter au rendez-vous.

• Listes de souhaits: Selon votre entreprise, une liste de souhaits peut être aussi simple que des clients qui cliquent sur des articles ou des services à ajouter à une liste en ligne. Vous pouvez utiliser la liste pour en savoir plus sur vos clients ou leur offrir la possibilité de recevoir plus d'informations par e-mail.

• Chèques-cadeaux: Si votre entreprise vend des chèques-cadeaux, pourquoi ne pas laisser le visiteur de votre site cliquer pour en acheter un en cadeau? Les widgets incorporables peuvent vous aider à activer ceci, comme indiqué.

  

  Prenez rendez-vous et achetez des certificats-cadeaux en ligne chez Carabella Cosmetics.

• Localisation et cartographie: Vous voulez faciliter la recherche de vos clients? Êtes-vous un agent immobilier avec plusieurs maisons à vendre? Incorporer une carte avec des instructions de conduite facultatives sur vos pages. C'est facile.

  1. Localisez votre entreprise sur Google Maps, puis cliquez sur l'icône du lien dans le panneau en haut à gauche.

  2. Sélectionnez Personnaliser et Prévisualiser la carte intégrée, puis recherchez la meilleure carte de taille pour votre page Web.

  3. Copiez le code HTML qui apparaît au bas de la fenêtre et collez-le dans votre page Web.

     Pour plus d'informations, accédez à Google Maps.

  Le site d'Allen's Retail Liquor (basé sur la plate-forme Blogger) affiche la carte de localisation. Si vous ne voulez pas utiliser de code pour intégrer un widget, ajoutez au moins un lien vers une carte Google et la page des itinéraires.

  

  En cliquant sur cette carte, vous accédez à une page de carte Google avec les indications routières.

• Transport: Un client peut avoir besoin d'être transporté jusqu'à votre lieu d'affaires. Un restaurant peut vouloir offrir un service de voiture en marge d'une réservation de dîner. Un cabinet de médecin peut vouloir donner aux patients la possibilité d'obtenir un transport en taxi ou un autre service avant ou après une intervention. Faire un arrangement avec une entreprise locale et mettre leur widget sur votre site Web.

L'extension de l'accès à vos produits et services en libre-service donne à vos consommateurs un sentiment d'exclusivité avec votre marque. L'ajout de ces fonctionnalités à votre site Web montre également à vos clients que vous respectez leur temps et leur portefeuille. Votre fournisseur d'hébergement de site Web peut avoir des widgets pour votre site, ou une recherche sur le Web peut faire apparaître des widgets préfabriqués. L'ajout de subtilités Web augmente votre résultat net.