Conseils pour autoriser les utilisateurs à améliorer les classements des moteurs de recherche - Dummies

Laisser les utilisateurs contribuer du contenu directement à votre site Web est important pour le référencement et atteint au moins deux objectifs simultanément: Il ajoute plus de contenu à votre site et stimule l'engagement des utilisateurs. Bien que vous puissiez vous sentir nerveux à l'idée de laisser d'autres personnes écrire un texte apparaissant sur votre site Web, les avantages le justifient vraiment. Et vous pouvez toujours tenir les rênes pour vous assurer que votre site contient des informations précises et constructives.

La principale motivation du SEO pour autoriser le contenu généré par l'utilisateur (CGU) est d'ajouter du contenu unique à des pages qui ne contiendraient que du contenu dupliqué.

L'une des meilleures applications de contenu généré par les utilisateurs est la critique. Laisser les utilisateurs écrire leurs propres critiques de vos produits et services est un moyen fantastique d'obtenir du contenu sur votre site. Les utilisateurs écrivent sur vos produits dans leurs propres mots, qui deviennent des termes de recherche en langage naturel. Inclure des avis d'utilisateurs peut vous aider à capturer requêtes long-tail (requêtes de recherche pour des phrases longues et spécifiques indiquant un chercheur sérieux prêt à être converti) si vous vous assurez que ces pages peuvent être explorées par les moteurs de recherche.

C'est génial pour les affaires aussi. Faciliter les commentaires des utilisateurs en ligne de vos produits ou services peut vous aider à les vendre. Les consommateurs font également davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu'à la copie de vente traditionnelle. Après avoir lu les critiques, les gens sont souvent plus susceptibles d'acheter parce qu'ils ont plus confiance en ce qu'ils vont recevoir. Les consommateurs éduqués font également de meilleurs clients, avec moins de potentiel pour les marchandises retournées.

Les propriétaires de sites Web ont souvent peur que les gens écrivent de mauvaises choses sur leur produit ou service et aient un impact négatif sur leur marque. Cependant, les statistiques montrent que la majorité des avis d'utilisateurs sont positifs. Par exemple, le site de critiques en ligne Yelp indique que 85% des avis sont positifs. De même, le site Bazaarvoice affirme que 80% des critiques attribuent quatre ou cinq étoiles.

Cela dit, vous pouvez toujours vous attendre à ce que quelques personnes (ou spambots) écrivent des commentaires diffamatoires, insensés ou insultants qui n'appartiennent pas à votre site Web. Pour prendre en charge les avis indésirables, vous devez

• surveiller votre contenu généré par l'utilisateur, soit automatiquement à l'aide d'un service, soit manuellement, afin de pouvoir supprimer les entrées incriminées.

• Pensez à suivre les adresses IP des réviseurs afin de pouvoir identifier quelqu'un qui laisse un commentaire vraiment malveillant.

• Pensez à demander un CAPTCHA (une interface qui demande à l'utilisateur de taper les caractères affichés) ou un identifiant de compte pour toute personne qui soumet un avis. L'inconvénient est que votre barrière de sécurité peut dissuader les gens de participer, mais cela vous donnera l'assurance que vous n'avez affaire qu'à de vraies personnes. ( Note: Trop de spams d'UGC sur une page peuvent en fait amener les moteurs de recherche à considérer la page comme mauvaise qualité et la rétrograder dans les pages de résultats du moteur de recherche [SERPs]. Autoriser les utilisateurs à commenter les avis d'autres personnes (avec un lien tel que "Cette évaluation était-elle utile?"). Ensuite, les examens peuvent devenir autoréglementés dans une certaine mesure.

• Les commentaires négatifs peuvent souvent aider une entreprise, alors évitez-la complètement. Les avis négatifs aident les gens à comprendre les limites du produit et à renforcer la confiance. ("Cela n'a pas fonctionné pour eux, mais leur situation est différente de la mienne.") Les revues en ligne peuvent également vous avertir des cas où vos produits ou services ont vraiment échoué afin que vous puissiez résoudre les problèmes.

Lorsqu'un utilisateur mécontent a un problème légitime que vous avez lu dans le contenu généré par l'utilisateur, vous pouvez immédiatement contacter la personne pour le résoudre. Une fois le problème de la personne résolu, elle pourrait être si contente que vous finissiez par obtenir une autre évaluation entièrement positive de votre service client.

Une autre chose intéressante à noter à propos des critiques négatives est qu'elles peuvent réellement aider à construire la confiance. Beaucoup de gens disent qu'ils ne font pas confiance à un produit qui n'a rien d'autre que des critiques positives. Les critiques négatives valident réellement le sentiment de l'utilisateur que personne n'est parfait.

Outre les avis, vous pouvez ajouter ces autres types de contenu généré par l'utilisateur à votre site Web:

Forums des utilisateurs en ligne:

• Ces discussions peuvent devenir gratuites, mais elles permettent également une interaction significative avec l'utilisateur. vous fournir d'excellents commentaires de votre groupe d'utilisateurs. Vous pouvez décider de participer ou non avec des réponses "officielles". Selon la façon dont ils sont traités, les réponses d'un représentant de l'entreprise peuvent blesser ou aider la marque. Commentaires:

• Les sites d'information le font tout le temps. Après un article, ils mettent un lien de commentaires et permettent aux gens de répondre. Le nombre de commentaires peut même rendre l'article plus populaire, pertinent ou intéressant. Chronologie des réseaux sociaux:

• Vous pouvez afficher un flux de médias sociaux en direct directement sur votre site Web, dans une barre latérale ou ailleurs, afin de montrer ce que les internautes disent de votre marque ou de votre sujet. En ajoutant juste un peu de code HTML, vous pouvez intégrer des vues en direct des tweets Twitter ou des posts Instagram qui mentionnent votre marque ou un hashtag particulier (un mot ou une phrase commençant par un signe dièse (#) les gens incluent dans un post pour identifier le sujet). Ce contenu ne serait pas généreux, mais pourrait néanmoins fournir une preuve sociale aux visiteurs du site dont votre marque mérite d'être mentionnée, et pourrait également renforcer l'engagement avec votre communauté de médias sociaux.