Qui sont les acteurs de votre site web? - les nuls

Votre première rencontre avec le client vous donnera des informations pertinentes sur le public cible de votre site. Toutefois, le site Web que vous créez a plusieurs audiences. Vous devez considérer tout le monde lorsque vous définissez votre audience et vos objectifs pour le site. De manière générale, «tout le monde» se divise en deux catégories:

• Les intervenants internes sont les personnes qui travaillent pour l'entreprise qui vous a embauché pour créer son site Web: gestionnaires, relations publiques, TI, professionnels du marketing, service à la clientèle représentants, vendeurs, et ainsi de suite. Même si vous créez le site Web pour votre propre entreprise, vous aurez un groupe de joueurs similaire. Toutes ces personnes ont des besoins à prendre en compte lors de la planification et de la création du site, et elles doivent toutes être tenues au courant.

• Les intervenants externes sont des utilisateurs de sites Web qui, curieusement, sont souvent la partie la plus négligée de l'équation. Se laisser entraîner dans tous les autres détails de la planification et décider comment le site soutiendra les objectifs de l'organisation peut facilement vous éloigner de la prise en compte des besoins réels du public externe.

  Souvent, les visiteurs d'un site Web sont appelés public cible et sont décrits en termes très généraux. Malheureusement, la discussion d'un public cible est généralement courte et pas très détaillée. Si vous ne réfléchissez pas attentivement aux besoins des visiteurs, vous obtiendrez un site qui a l'air bien pour le propriétaire du site, mais qui ne sera probablement pas utile aux visiteurs du site.