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Vous pouvez utiliser le forum de support officiel de Spotify hébergé sur Get Satisfaction pour soumettre une question Get Satisfaction, féliciter, signaler un problème ou répondez à un message Suivez ces étapes:
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Cliquez sur Connexion en haut du site Web.
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Cliquez sur l'onglet relatif au service que vous souhaitez utiliser pour vous connecter et suivez les instructions de connexion.
Utilisez votre compte existant avec vos identifiants Twitter, Google ou Facebook, ou utilisez votre Windows Live ou OpenID. (OpenID est un moyen facile de se connecter aux sites Web pris en charge en utilisant une identité.)
La première fois que vous vous connectez, il peut vous être demandé d'approuver le lien entre le service et Get Satisfaction.
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Sur la page principale Spotify, tapez votre question dans la zone de texte, puis cliquez sur Continuer.
Spotify effectue une recherche dans les mots clés de votre question pour voir si d'autres personnes ont publié des requêtes ou des commentaires similaires, puis affiche des liens vers d'autres questions que les utilisateurs ont posées, qu'ils jugent appropriées. Vous pouvez cliquer sur un lien suggéré si vous pensez que c'est pertinent.
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Si aucun des liens suggérés n'a l'air de résoudre votre problème, cliquez sur Non. Terminer l'envoi de mon bouton Question.
La page Démarrer un nouveau sujet apparaît.
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Sélectionnez un type de sujet dans la liste déroulante.
Vous pouvez choisir parmi Question, Idée, Problème ou Louange.
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Ajoutez un titre accrocheur encapsulant votre problème dans la zone de texte Donnez un sujet à votre titre et incluez une description dans la zone de texte Ajouter certains détails.
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(Facultatif) Décochez l'option de partager votre adresse e-mail avec Spotify si vous ne voulez pas qu'ils vous contactent directement avec une solution.
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Sur le côté droit de la page, dans la section Produit / Service associé, cochez la case en regard de laquelle le produit ou le service se rapporte à votre sujet.
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Dans la zone de texte Balise avec mots, entrez trois balises ou plus dans votre commentaire, y compris une sur chaque ligne.
Pour marquer une phrase, mettez-la entre guillemets.
Ces tags peuvent aider d'autres personnes à rechercher le même problème.
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Cliquez sur Publier.
Vous êtes redirigé vers le forum Spotify, où d'autres personnes peuvent voir (et j'espère répondre!) Votre question.
