Comment travailler avec un fournisseur de services dans le Cloud Computing - dummies

De nombreux types de fournisseurs de services de cloud computing sont nécessaires pour fournir des services de gestion. Le fournisseur de cloud doit s'assurer qu'il dispose d'une infrastructure de gestion bien conçue afin que tous ses services fonctionnent de manière efficace et sûre. Contrairement à un centre de données traditionnel, le fournisseur de services de cloud computing doit gérer les composants physiques et virtuels.

Le fournisseur doit s'assurer que les données de chaque client sont bien protégées et supportées. Lorsque le fournisseur a fait du bon travail, vous ne le savez peut-être pas. C'est quelque chose que le client voit rarement.

Gestion basée sur les services cloud

Les types de services de gestion dépendent du type de service cloud fourni par le fournisseur. Par exemple, un fournisseur fournissant un stockage à bas prix ne dispose pas nécessairement d'un ensemble sophistiqué de services de gestion. Un autre fournisseur peut avoir différents niveaux de support client et peut agir davantage comme un fournisseur de services externalisé.

Gestion de plusieurs fournisseurs de cloud

Vous pouvez éventuellement travailler avec plusieurs fournisseurs de cloud différents. Bien que chaque fournisseur ait ses propres services de gestion, votre organisation est responsable de la surveillance.

Voici un scénario simple qui explique ce point: Supposons que vous ayez passé un contrat avec un service SaaS pour gérer vos prospects. Cette société ne possède pas son propre centre de cloud computing, de sorte qu'ils contractent un fournisseur IaaS. Quand quelque chose ne va pas, il peut être difficile de déterminer la source. Si vous êtes le client utilisant l'application SaaS, vous appelez votre fournisseur. À quel point leur système de gestion des services est-il sophistiqué? Peuvent-ils rapidement tracer la cause du problème?

Ça peut être plus dur qu'il n'y paraît. Par exemple, le problème peut se produire car le fournisseur de la plate-forme vient de mettre à niveau vers une nouvelle version d'un système d'exploitation et a oublié de mettre à niveau un script ou un composant. Le problème peut être une panne de courant.

De nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui des fournisseurs de cloud émergents qui offrent des services très peu coûteux, voire gratuits. Bien que cela puisse améliorer considérablement votre résultat net, cela peut également causer des problèmes. Que se passe-t-il lorsque votre service gratuit cesse de fonctionner? Certains services gratuits (ou presque) fournissent des mises à jour de statut de service en ligne, mais beaucoup ne le font pas.

Bon nombre de ces problèmes liés aux niveaux de service et à la surveillance dans le nuage sont fonction de l'immaturité relative du marché du nuage lui-même. Il peut être difficile d'évaluer le degré de sophistication de l'environnement de gestion des services d'un fournisseur de cloud spécifique.En fait, vous devrez probablement vous inscrire auprès d'un fournisseur SaaS sans rien savoir de la façon dont il gère son propre environnement. Cependant, cela peut être l'une des questions les plus importantes à poser, surtout si vous dépendez de l'application.