Table des matières:
- Tableaux de bord des médias sociaux
- La planification automatique de certains messages sur les réseaux sociaux peut être bénéfique utilisé stratégiquement et avec parcimonie. Si vous programmez votre messagerie clé chaque mois ou chaque semaine, vous pouvez ensuite passer votre temps sur vos réseaux sociaux en prêtant attention aux conversations, en répondant rapidement et en engageant un nouveau dialogue. Ne surconsommez pas, sinon vous risquez d'aliéner vos followers. Le tableau décrit une poignée d'ordonnanceurs.
- Les outils d'amélioration, comme ceux décrits dans le tableau suivant, ajoutent des fonctionnalités à votre site Web, votre blog ou vos réseaux sociaux existants. Tous les réseaux sociaux ne peuvent pas être facilement améliorés par des applications tierces. Par exemple, la plupart des outils vous aident à gérer ou à mesurer votre activité sur Twitter plutôt qu'à améliorer l'expérience de vos abonnés.
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Par Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith
Rien que l'idée d'un engagement dans les médias sociaux (PME) peut vous faire tourner la tête - vous avez de nombreuses plateformes, de nombreux outils et plusieurs façons de surveiller votre succès chaque jour. Mais au-delà de tout cela, l'engagement dans les médias sociaux concerne les gens, et le fait de se connecter et d'avoir des interactions significatives avec ces personnes. Pour gérer votre contenu, vos conversations et votre communauté, vous avez également besoin d'objectifs, d'outils de gestion et de suivi de votre activité et d'un moyen de mesurer votre succès.
Fixer des objectifs pour l'engagement dans les médias sociaux
Dans la plupart des entreprises, espérer le meilleur n'est pas une bonne idée. Avant de vous inscrire à plusieurs comptes de médias sociaux et poster quelques fois, vous avez besoin d'un plan. Le plan doit mettre en évidence une série d'objectifs d'engagement sur les médias sociaux que vous souhaitez atteindre lorsque vous vous engagez avec votre audience sur les médias sociaux. Commencez par cette liste:
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Établissez le cadre de confiance . Soyez cohérent et digne de confiance. Déterminez ce que devrait être votre message de marque et respectez-le. Interagissez authentiquement avec votre public. Vous avez souvent besoin de gagner leur confiance. Être honnête, franc et transparent avec eux est la première étape vers la réalisation de cet objectif.
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Présence. Votre présence est la clé. Peu de choses sont plus importantes que de faire savoir à votre public que vous êtes là - accessible et à l'écoute. Vos fans veulent être entendus, et ils veulent savoir que c'est vous qui fait l'écoute. Oui, vous pouvez avoir un représentant pour votre marque, mais tout le monde doit être humain dans leur approche dans les réseaux sociaux.
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Relations de formulaire. Un véritable engagement dans les médias sociaux implique de donner et de prendre. Vous parlez, vos fans répondent et vous répondez à nouveau. Vos fans posent une question, vous répondez. Vos efforts pour les PME devraient informer et éduquer, mais aussi communiquer avec les autres sur le plan personnel. Ne pas plonger dans la vie privée des gens, mais ajouter une touche personnelle et la réactivité.
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Stimule la communication. Démarrer et rejoindre des conversations en ligne. Incorporer des sujets tendance Cherchez des moyens d'inspirer vos fans. Touchez leurs émotions. Utilisez l'humour de manière appropriée et à votre avantage. Montrez à votre auditoire que vous êtes humain et intéressé par eux.
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Entraînement des interactions. Motiver les autres à agir. D'abord voir ce qui motive vos fans. Notez à quoi ils répondent lorsque vous publiez en ligne. Posez-leur des questions ou interrogez-les pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Puis leur fournir un traitement VIP et l'accès à des offres spéciales et des promotions, et les célébrer et les encourager à agir.N'oubliez pas de leur demander d'agir, que ce soit pour partager des informations que vous avez postées ou pour vous inscrire à un événement ou pour acheter un produit.
Mesurer le succès de vos efforts dans les médias sociaux
Mesurer l'engagement dans les médias sociaux va bien au-delà du nombre d'amis, de fans et de followers que vous avez. Le nombre d'amis que vous avez n'est pas aussi important que la fréquence à laquelle vos efforts auprès des PME mènent les gens à des actions concrètes. Au lieu de cela, concentrez vos efforts sur les connexions, les interactions et les conversations que vous avez avec les fans et les abonnés.
Certains réseaux sociaux, tels que Google+, sont plus difficiles à analyser pour les outils tiers, car ils ne fournissent pas de statistiques et ne permettent pas aux programmeurs d'extraire les métriques dans les outils de création de rapports. Avoir des numéros disponibles pour suivre au fil du temps vous fournit une référence et un sens de vos progrès avec les PME. Lorsqu'un réseau social ne permet pas d'accéder à des analyses détaillées, enregistrez manuellement la croissance de vos suivis et augmentez ou diminuez les interactions, telles que les mentions «J'aime», les commentaires et les partages, pour évaluer vos progrès.
De nombreux outils de suivi et d'analyse existent pour des réseaux de médias sociaux spécifiques; D'autres compilent des données à travers votre paysage de médias sociaux et «croquent» les chiffres pour vous donner une note ou un score. Cette liste met en évidence les outils qui aident à fournir différentes méthodes d'enregistrement et d'évaluation des numéros qui vous aident à mesurer et analyser votre activité PME:
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FollowerWonk : évaluez les intérêts de vos abonnés et créez un nuage de mots pour les afficher.
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Sysomos : Cet outil de surveillance (des producteurs de Heartbeat, un tableau de bord de surveillance des médias sociaux) mesure le sentiment et vous aide à suivre les conversations par pays, ville ou état ou par profession ou sexe.
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PeopleBrowsr : cette alternative moins coûteuse aux services payants vous permet de rechercher par sujet, marque ou nom.
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SimplyMeasured : envoyez des rapports gratuits par e-mail, notamment un rapport d'analyse concurrentielle gratuit sur Facebook pour voir ce que font les autres marques.
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Mention sociale : Mesurez la probabilité que votre marque soit discutée dans les médias sociaux et voyez si le sentiment général est positif, négatif ou neutre.
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PeerIndex : mesurez chaque jour des millions de mentions «J'aime», de retweets et de commentaires afin de calculer l'influence de chacun sur les réseaux sociaux.
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Klout : évaluez votre influence sur les réseaux sociaux sur les réseaux sociaux que vous utilisez.
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Kred : créez un réseau d'influence fiable pour renforcer votre influence sur les réseaux sociaux.
Outils pour améliorer vos efforts d'engagement dans les médias sociaux
Si vous avez une tâche d'interaction avec les médias sociaux, un outil tiers peut vous aider à accomplir cette tâche. Quoi que vous fassiez, ne soyez pas si pris dans la technologie que vous oubliez les êtres humains à l'autre bout de l'appareil électronique ou de l'application. En même temps, n'ignorez pas comment ces outils peuvent vous faciliter la vie. Vous pouvez trouver des outils qui
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vous aident à surveiller et gérer les messages et messages
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Ajouter plus d'interactivité à votre site Web ou votre blog
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rassembler des nombres pour vous aider à mesurer et évaluer ce que vous faites dans les réseaux sociaux
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Optimisez tout ce que vous faites, de l'envoi d'e-mails à la publication de contenu en ligne
Tableaux de bord des médias sociaux
Un bon tableau de bord vous permet de rassembler les flux de contenu de vos réseaux sociaux, de répondre facilement et, si nécessaire, planifiez vos publications.Le tableau décrit brièvement les tableaux de bord populaires.
| Tableau de bord | Description |
|---|---|
| TweetDeck | Vous permet de surveiller uniquement Twitter |
| HootSuite | Publiez et surveillez vos comptes de médias sociaux, tels que Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+ > MarketMeSuite |
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Organisez vos efforts d'engagement social, publiez du contenu sur les réseaux sociaux et trouvez des prospects locaux. |
SproutSocial |
| Rationalise l'engagement, la publication et l'analyse | Radian6 |
| Une solution plus robuste pour les grandes entreprises | Schedulers |
La planification automatique de certains messages sur les réseaux sociaux peut être bénéfique utilisé stratégiquement et avec parcimonie. Si vous programmez votre messagerie clé chaque mois ou chaque semaine, vous pouvez ensuite passer votre temps sur vos réseaux sociaux en prêtant attention aux conversations, en répondant rapidement et en engageant un nouveau dialogue. Ne surconsommez pas, sinon vous risquez d'aliéner vos followers. Le tableau décrit une poignée d'ordonnanceurs.
Scheduler
| Description | Pour quel (s) réseau (s) | Buffer |
|---|---|---|
| Trouver le meilleur moment pour poster; puis planifiez et publiez le contenu à ces intervalles. | Twitter, Pages Facebook, LinkedIn | Pingraphie |
| Planifiez les épingles et suivez leurs performances. | Reachli | |
| Créez des campagnes Pinterest et obtenez des statistiques. | Do Share | |
| Cette extension du navigateur Web Chrome vous permet de programmer des publications sur un compte Google+ personnel. | Google+ | Outils d'amélioration |
Les outils d'amélioration, comme ceux décrits dans le tableau suivant, ajoutent des fonctionnalités à votre site Web, votre blog ou vos réseaux sociaux existants. Tous les réseaux sociaux ne peuvent pas être facilement améliorés par des applications tierces. Par exemple, la plupart des outils vous aident à gérer ou à mesurer votre activité sur Twitter plutôt qu'à améliorer l'expérience de vos abonnés.
Outil
| Description | Pour quelle (s) plate-forme (s) | Woobox |
|---|---|---|
| Ajoutez facilement des applications à votre page Facebook que vous pouvez éditer gratuitement; a également une version payante. | Shortstack | |
| Ajouter plusieurs applications à plusieurs pages Facebook à partir de 30 $ par mois après le niveau libre plus limité. | WiseStamp | |
| Ajoutez des liens ou des graphiques de médias sociaux à votre fichier de signature électronique. | Contact constant | |
| Cet outil de marketing par e-mail très répandu propose des analyses de suivi. | MailChimp | |
| Cet outil de marketing par e-mail très répandu propose également des analyses de suivi. | Disqus | |
| Ajoutez cet outil de commentaire social à votre blog WordPress, Blogger et Tumblr, ou à un blog basé sur Drupal, pour augmenter l'engagement. | Blog | Livefyre |
| Il propose des commentaires en direct et en temps réel ainsi qu'un outil d'administration pour modérer les commentaires et contrôler le spam. | Blog | Le tableau suivant décrit les outils qui offrent des fonctionnalités vidéo en direct. |
Outil
| Description | Google Hangouts en direct |
| Partagez et enregistrez des conversations ou des conversations en direct avec tout le monde. archivé sur YouTube. | Spreecast |
| Cette plate-forme de vidéo sociale gratuite permet des conversations en face-à-face. | Ustream |
| Sur ce réseau de chaînes, connu pour les événements de retransmission et de diffusion en direct, tout le monde peut diffuser ses propres émissions. | Livestream |
| Utilisez ses outils pour partager votre événement en direct avec d'autres internautes et via les réseaux sociaux. | Veetle Mobile App |
| Diffusez ou diffusez en direct instantanément à partir de votre appareil mobile (iPad, iPhone ou Android). | Qik Mobile App |
| Partager des vidéos mobiles, y compris des flux en direct, vers le Web et les réseaux sociaux. |
