Optimisation des médias sociaux: Comment suivre votre réputation en ligne - les nuls

Si vous ne connaissez pas un problème, vous ne pouvez pas y répondre. Il est absolument essentiel que vous preniez des mesures pour suivre les mentions en ligne et sur les réseaux sociaux de votre nom, produit ou marque. La première chose que vous devez faire est de définir ce que vous voulez suivre. Au minimum, vous devriez suivre les choses suivantes:

• Nom de l'entreprise

• Marques spécifiques dans l'entreprise

• Noms de produits spécifiques

• Noms des employés clés

Ensuite, vous devez trouver les bons outils pour suivre les mentions. Plusieurs systèmes commerciaux servent de «services de clipping» en ligne, fournissant une variété d'alertes à une fréquence que vous déterminez. Certains des leaders incluent

• Chatmeter: Chatmeter est la plus large des solutions listées ici. En plus de surveiller la surveillance, il effectue une variété d'autres tâches, y compris la production de rapports, la surveillance des concurrents et la gestion du flux de travail. Le chatmètre est relativement complexe et son prix est en conséquence, mais il permet de comparer votre réputation et vos avis avec ceux de vos concurrents, ce qui est une fonctionnalité intéressante.

• Reputation Ranger: Ce service surveille plus de 70 sites d'évaluation et de notation, et fournit une couverture spécialisée pour plusieurs industries, y compris les voyages et le tourisme.

• ReviewPush: ReviewPush surveille les notes principales et examine les sites pour les mentions de votre marque ou entreprise. Il offre une période d'essai gratuite et des abonnements mensuels à plusieurs niveaux.

• Review Trackers: Ce service offre un suivi des avis pour plus de 50 sites. Il offre une période d'essai gratuite et des frais mensuels raisonnables pour les entreprises à emplacement unique.

Bien que vous puissiez toujours vous abonner à l'un des services commerciaux, la meilleure façon de rester au courant de ce qui se dit à propos de vous en ligne est de créer une alerte Google. Voici comment:

1. Passez à Google Alert .

   Une nouvelle alerte est en cours de configuration.

   

   Créer une alerte Google

2. Dans le champ de recherche en haut de la page, entrez votre nom, nom de produit ou marque; puis appuyez sur Entrée.

3. Passez en revue les résultats pour vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez.

4. Si tout vous semble correct, cliquez sur le lien Afficher les options.

5. Configurez les options en fonction de vos besoins.

   Sélectionnez les options appropriées pour votre entreprise ou votre production. Les options incluent la fréquence des notifications, les sources, les langues et les régions, ainsi que l'adresse de livraison.

6. Entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu.

7. Cliquez sur le bouton Créer une alerte.

   Si vous n'êtes pas connecté à Google, vous devez le faire pour finaliser la configuration.

Quelques autres outils gratuits ou bon marché que vous pouvez envisager sont

• Hootsuite: vous pouvez utiliser Hootsuite pour surveiller Twitter, Facebook et LinkedIn.

• Mention sociale: Avec Mention sociale, vous pouvez surveiller les mentions de médias sociaux sur des canaux tels que Facebook, YouTube, Reddit et Photobucket.