Rapports et outils courants que vous devez connaître pour les examens PHR / SPHR - mannequins

Les outils subjectifs déterminent souvent la valeur des activités commerciales. Assurez-vous de bien les connaître lorsque vous vous préparerez à passer les examens PHR et SPHR.

L'analyse coûts-avantages (ACA)

Une analyse coûts-avantages (ACA) mesure l'efficacité d'une communauté d'activités d'intervention axée sur les activités de l'entreprise. Fondamentalement, une analyse coûts-avantages prend une vision globale plus globale du système. Bien que l'on utilise un chiffre en dollars pour communiquer les résultats, une analyse coûts-avantages cherche à mesurer les résultats tangibles et intangibles en termes d'argent. Les facteurs à évaluer comprennent

Alignement avec la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise: La stratégie d'intervention proposée est-elle utile au MVV?
Engagement de la direction dans les tranchées (opérationnel): Y a-t-il suffisamment d'adhésion des gestionnaires pour une mise en œuvre réussie de l'activité? Sinon, que doivent faire les RH pour développer l'équipe de gestion?
Les coûts directs des spécificités du programme: Les flux de trésorerie de l'entreprise soutiennent-ils le résultat, qu'il soit négatif ou positif?
Les coûts indirects de la mise en œuvre: Avez-vous examiné les coûts indirects de la mise en œuvre, y compris les salaires, les avantages et la perte de productivité du personnel concerné?
Facteurs de risque de non-implémentation: Que se passera-t-il si vous ne mettez pas en œuvre cette stratégie particulière?
Revenus et bénéfices: Quels revenus seront générés à la suite de ces efforts, et quelle sera la marge bénéficiaire?

CoolerCorks est un fabricant américain à grande échelle d'unités de refroidissement pour le stockage du vin. Dans le cadre du plan stratégique de cette année, l'entreprise a décidé qu'elle entreprendrait une transformation de la fabrication au plus juste, axée sur la rationalisation des opérations et l'élimination des déchets. Michaela, la responsable de la qualité, s'est demandé si le dérangement et le coût de cette transformation étaient vraiment nécessaires. Laquelle des affirmations suivantes est vraie?

(A) Michaela devrait avoir la possibilité de démissionner, et un remplaçant plus engagé devrait être trouvé.

(B) Michaela devrait être autorisée à continuer comme manager; elle viendra éventuellement.

(C) Michaela devrait être entraînée tout au long du processus, cherchant l'adhésion et l'engagement.

(D) Michaela devrait être virée.

La bonne réponse est (C). Les ressources humaines apportent un soutien à l'équipe de gestion pendant le changement qui est souvent le résultat du processus de planification stratégique.(B) n'est pas une solution viable, car elle ne communique pas clairement les attentes et les solutions de performance. (A) et (D) peuvent devenir nécessaires, mais pas avant qu'on lui ait donné suffisamment de temps et de soutien pour réussir.

Prévision

Une boule de cristal dans les ressources humaines serait utile à certains moments, mais l'information peut être moins magique et plus disponible que vous ne le pensez. Les données sont collectées à la fois en interne et en externe pour une utilisation dans la planification. Si c'est fait correctement, vous avez maintenant à votre disposition une grande partie de l'information dont vous avez besoin pour prévoir correctement les besoins en ressources humaines sur votre lieu de travail. Considérez les exemples suivants:

Politique: Qui exerce ses fonctions au niveau national et local peut fortement influencer les objectifs organisationnels. Par exemple, en 2000, le président Bill Clinton a adopté une norme nationale de sécurité en matière d'ergonomie. En 2001, quand George W. Bush a pris ses fonctions, il a signé un ordre du Congrès d'abroger. Compte tenu du climat politique actuel, la réforme de l'immigration continuera d'être une question de conformité émergente pour les employeurs.
Économie: Les prix du gaz oscillent sur le commerce à plusieurs niveaux, dont le moindre est le coût de transport du produit de A à B. L'économie se détériore davantage lorsque les entreprises doivent répercuter ce coût sur les consommateurs, augmentant ainsi coût de la vie. Si les salaires ne suivent pas, les travailleurs américains ne peuvent pas se permettre d'acheter. Si les travailleurs n'ont pas les moyens d'acheter, les profits des entreprises en pâtissent, ce qui entraîne des conséquences négatives, comme des congés ou des mises à pied. Compte tenu de la conjoncture économique actuelle, les employeurs devraient rechercher des crédits d'impôt et de formation pour l'expansion de la main-d'œuvre et d'autres efforts du gouvernement pour ramener les personnes au travail.
Social: Les tendances et les modèles culturels sont souvent des indicateurs utiles de la pratique des ressources humaines. L'un des meilleurs exemples est l'ère des droits civils des années 1960. L'atmosphère du pays était celle de la diversité, et le Congrès a réagi en adoptant le Civil Rights Act de 1964, qui a entraîné des changements dans les pratiques d'embauche sur le lieu de travail et la conformité légale, pour n'en nommer que quelques-uns. Sur la base du climat social actuel, des réglementations anti-discriminatoires continueront à émerger pour les groupes qui ne sont pas actuellement protégés et une couverture étendue pour les autres.
Technologique: Les employeurs peuvent compter sur les avancées technologiques pour se développer assez rapidement. Des systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) aux scanners d'inventaire radiofréquence (RF), de multiples outils sont disponibles pour améliorer la qualité et la productivité. Sur la base du climat technologique actuel, anticiper le besoin d'espace de travail virtuel et de politiques et procédures de télétravail plus claires.

Laquelle des affirmations suivantes est VRAIE?

(A) La planification stratégique est une activité de niveau exécutif.

(B) L'analyse du climat politique fait partie d'une analyse de l'environnement.

(C) Les appels par heure sont un type de mesure de qualité.

(D) L'énoncé de mission identifie où une entreprise veut être.

La bonne réponse est (B). Les audits PEST et PESTLE analysent l'environnement en fonction des facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, juridiques et environnementaux qui doivent être pris en compte dans le cadre du plan stratégique d'une organisation.(A) n'est pas la meilleure réponse, car les gestionnaires de niveau intermédiaire font souvent partie du processus de planification et s'impliquent certainement à l'étape de la mise en œuvre. (C) est incorrect, car les appels par heure sont une mesure de la productivité. Les énoncés de mission (D) indiquent pourquoi une entreprise existe.

Scorecards

L'utilisation de scorecards sous une forme ou une autre est un moyen utile de voir un instantané de la façon dont l'entreprise se comporte dans son ensemble par rapport aux résultats souhaités identifiés lors du processus de planification stratégique. Une approche largement acceptée est l'utilisation d'un tableau de bord équilibré.

Un tableau de bord équilibré définit les facteurs de responsabilité pour chacun de ces domaines et recueille des données pour mesurer dans quelle mesure une organisation réussit à corriger les déficiences définies lors du processus de planification stratégique. Les résultats permettent une prise de décision et une adaptabilité sur place, plutôt que d'attendre de voir si les mesures d'intervention ont fonctionné au bout d'une période arbitraire. Parmi les outils de mesure suivants, lequel résume le mieux la situation d'une entreprise par rapport au plan stratégique?

(A)

Calcul du ROI (B)

Analyse du seuil de rentabilité (C)

Tableau de bord équilibré (D)

Tableau de bord financier La réponse correcte est (C), un tableau de bord équilibré, qui rassemble les données concernant l'organisation dans son ensemble et la compare aux objectifs identifiés dans le cadre du processus de planification stratégique. (A) et (B) sont incorrects parce que ces types de calculs sont mieux utilisés à un niveau micro pour les petites interventions. (D) est incorrect car spécifique à une fonction, pas à une vue d'ensemble de l'entreprise.