Ce que vous devez savoir sur les examens PHR / SPHR - mannequins

Aux fins des examens PHR / SPHR, il est important de connaître les informations relatives aux fonctions opérationnelles des entreprises. Ces fonctions comprennent une compréhension générale de la finance, de la comptabilité, de la production, des ventes et du marketing, du service à la clientèle, des achats et de la technologie de l'information (TI).

Finances et comptabilité

Certaines personnes perçoivent mal la comptabilité et la finance comme une seule et même chose. Malheureusement pour la quantité d'études que vous avez à faire, ce n'est tout simplement pas vrai. La fonction finance de la gestion d'entreprise traite des éléments, tels que la prise de décisions fondées sur des données à l'aide d'informations financières. Cela peut également inclure l'établissement de relations bancaires pour répondre aux besoins actuels et futurs. La fonction comptabilité est de nature plus opérationnelle et traite principalement des comptes débiteurs et des comptes créditeurs. Les RH soutiennent la fonction de comptabilité en élaborant des paramètres clés, y compris des budgets pour exécuter des plans de planification de la main-d'œuvre ou de gestion du capital humain.

Recherchez les mots clés et les variantes des termes stratégiques et opérationnels. La stratégie est une composante fondamentale des exigences de base du savoir SPHR, alors que le terme opérationnel fait souvent référence à l'examen PHR. Par exemple, les éléments financiers sont importants pour l'élaboration et l'évaluation du plan stratégique. Vous pouvez donc anticiper les questions liées à cette fonction opérationnelle lors de l'examen SPHR. La fonction de comptabilité, cependant, est plus opérationnelle, décrivant souvent des tâches essentielles aux opérations quotidiennes, un concept essentiel du corpus de connaissances PHR.

Bien que l'étude de tous ces concepts soit importante, l'identification de ces termes clés aidera à attirer votre attention sur le matériel de base pour votre examen particulier.

Production

La production concerne la production des widgets à partir desquels une entreprise génère des revenus. Cela peut être des produits ou des services. La production est souvent considérée comme la fonction la plus importante de l'entreprise car elle reste fermement ancrée au cœur des compétences de base de l'entreprise.

Ventes et marketing

Semblables à la finance et à la comptabilité, les ventes et le marketing sont des fonctions commerciales distinctes mais liées.

Le marketing traite de questions telles que la détermination des produits ou services à introduire sur le marché, l'image de marque des produits et de l'entreprise et la fourniture des garanties nécessaires pour diffuser le message sur le marché. À son tour, le département des ventes est responsable de vendre les articles que la production produit et que le marketing offre. Symbiotique, pour ainsi dire - tout est lié. Les ventes et le marketing sont des vecteurs de profit. Par conséquent, sur les deux examens, s'attendre à voir des questions liées au recrutement et la sélection de professionnels qualifiés, les structures de rémunération à la commission, ainsi que la gestion continue de la performance du comportement de ces employés pour influencer positivement la croissance.

Service à la clientèle

Le service à la clientèle

joue plusieurs rôles au sein d'une organisation, mais il est plus facile de le visionner du point de vue de la pré-vente et de la post-vente. Les clients peuvent avoir de nombreuses questions avant de prendre une décision d'achat, allant des détails du produit aux politiques d'achat ou aux garanties. Après une vente, un client peut avoir un problème avec le produit endommagé ou le besoin de retourner. Pour cette raison, les RH soutiennent le service à la clientèle par l'embauche de talents, la formation sur les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes et la capacité de répondre aux questions concernant les produits et services. Les domaines du soutien RH sont des sujets que vous pouvez vous attendre à voir sur les deux examens. Achats

Achats

est étroitement lié au système de gestion des stocks mis en place au sein de l'organisation. Il s'agit principalement d'une fonction de support de la production, résolvant les problèmes liés aux matières premières entrantes et aux composants auxiliaires nécessaires pour construire un produit ou exploiter une entreprise. L'examen PHR pose plus que probablement des questions liées aux problèmes opérationnels liés à l'inventaire ou à l'embauche d'agents d'achat. Sur l'examen SPHR, préparer les questions liées à la stratégie de haut niveau de l'interdépendance de la technologie d'achat et son impact sur les autres systèmes d'entreprise, et savoir comment répondre à la menace de la disponibilité des fournisseurs sur le marché. Technologies de l'information (TI)

L'impact de la technologie sur le lieu de travail est considérable. En ressources humaines, l'utilisation des Systèmes d'Information sur les Ressources Humaines (SIRH) permet de lier ensemble les différents éléments présents dans le cycle de vie de l'employé, comme indiqué.

Le SIRH.

Un système SIRH sert de base de données de CV pour le recrutement, de référentiel de conformité pour le matériel de formation et de documentation de la rémunération et des avantages sociaux au fur et à mesure que l'employé mûrit au sein de l'entreprise.

L'informatique est également importante dans la mesure où elle constitue la première ligne de défense dans la protection des informations sur les clients et les employés.

Enfin, l'informatique fournit l'infrastructure nécessaire à l'exécution de la plupart des opérations commerciales.

Dans le cadre des deux examens, préparez le contenu lié aux problèmes de confidentialité et au stockage électronique des documents. Il est également probable que l'on vous posera des questions liées à la planification des effectifs, car la technologie peut remplacer une partie de la main-d'œuvre existante en raison de processus simplifiés ou des questions sur la nécessité de doter un nouveau département de compétences techniques non talentueuses.